2020年9月26日，星巴克啡快?概念店在武漢江漢路中心百貨亮相，熱情活力的橙色外立面令人耳目一新。創(chuàng)新升級(jí)的門店設(shè)計(jì)和布局，集合“在線點(diǎn)，到店取”的啡快?服務(wù)、專星送?外送服務(wù)和到店顧客體驗(yàn)三大功能，進(jìn)一步踐行對(duì)品質(zhì)與速度的雙重品牌承諾，為顧客和專星送?騎手帶來(lái)“簡(jiǎn)而不減”的星巴克體驗(yàn)。
覆蓋多場(chǎng)景 效率與用戶體驗(yàn)雙驅(qū)動(dòng)
星巴克啡快?概念店提供快速指向“啡快?”和“專星送? ”提貨柜，特別設(shè)置專人負(fù)責(zé)的“星禮臺(tái)”用于到店顧客溝通指引，能夠在客流高峰時(shí)段更快區(qū)分進(jìn)店動(dòng)線。用戶根據(jù)使用場(chǎng)景需求，可多渠道使用“啡快?”功能下單。目前除了星巴克中國(guó)官方APP以外，用戶還可通過(guò)支付寶、淘寶、口碑、高德等移動(dòng)應(yīng)用在線下單，進(jìn)一步滿足快節(jié)奏都市消費(fèi)群體“即時(shí)、即取、即享”的高效率體驗(yàn)。進(jìn)店顧客還可到店點(diǎn)單，享受始終如一的高品質(zhì)飲品及服務(wù)。
本店還提供“專星送”外送服務(wù)。通過(guò)智能派單系統(tǒng)的運(yùn)用，在客流高峰時(shí)段，啡快?概念店店內(nèi)的中央廚房將分擔(dān)附近門店的專星送?訂單，輻射整個(gè)商圈區(qū)域，幫助這些門店的咖啡師更專注提升所在門店的第三空間體驗(yàn)，減少顧客的等候時(shí)間，進(jìn)而提升整個(gè)商圈內(nèi)星巴克體驗(yàn)的效率與品質(zhì)。
將心注入每個(gè)細(xì)節(jié) 創(chuàng)新零售延續(xù)儀式感
星巴克始終將顧客的體驗(yàn)和需求放在首位。啡快?概念店這一體現(xiàn)了數(shù)字創(chuàng)新基因的零售門店新業(yè)態(tài)，將星巴克門店第三空間與數(shù)字化第四空間體驗(yàn)無(wú)縫連接，細(xì)節(jié)之處彰顯人文關(guān)懷。
在啡快?概念店中，明亮的配色和咖啡原產(chǎn)地裝飾提貨柜，充滿巧思的設(shè)計(jì)令一杯咖啡的呈現(xiàn)更富“儀式感”。身著半圍裙及巴拿馬帽的咖啡師在“星禮臺(tái)”歡迎顧客，這一體驗(yàn)也獨(dú)具特色，咖啡師將在此幫助顧客從店內(nèi)自提柜中取出線上點(diǎn)單的飲品和食品，儀式感與高效并存。此外，門店配備全新MastrenaⅡ咖啡機(jī)，更小巧的機(jī)身下，卻擁有更先進(jìn)的功能，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，直觀的電子菜單板、使用感更加友好的下沉式調(diào)味臺(tái)、一目了然的透明食品柜、啡快功能獨(dú)具特色的取單口令……都在為滿足顧客對(duì)于更快速度、更多便捷性、以及更人性化的貼心服務(wù)需求而日臻完善。專星送?騎手還享有專屬自提柜區(qū)域，進(jìn)一步優(yōu)化了騎手體驗(yàn)與取貨效率。
星巴克華中地區(qū)首家啡快概念店亮相武漢，助力疫后重振和高質(zhì)量發(fā)展，為本地顧客帶來(lái)卓爾不凡、始終如一的星巴克體驗(yàn)。
店址：武漢市江漢區(qū)江漢路129號(hào)中心百貨一樓
