仲夏用水高峰如期而至，襄陽(yáng)市南漳縣城區(qū)供水由常態(tài)化運(yùn)行轉(zhuǎn)入高位運(yùn)行狀態(tài)。面對(duì)這場(chǎng)關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的民生“大考”，南漳縣水鏡供水有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“水鏡供水公司”）將群眾滿意度作為檢驗(yàn)服務(wù)成效的“度量衡”和磨礪應(yīng)急保障能力的“練兵場(chǎng)”，備足“涼”策，從容應(yīng)“烤”。

工作現(xiàn)場(chǎng)

拉網(wǎng)排查除隱患 服務(wù)下沉無(wú)止境

高峰來(lái)臨之際，水鏡供水公司安全生產(chǎn)檢查專(zhuān)班直插供水在建項(xiàng)目、水廠等重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展全覆蓋安全生產(chǎn)檢查，圍繞汛期安全生產(chǎn)防范重點(diǎn)，在項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)檢查基礎(chǔ)薄弱、隱患突出部位，扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)整改；水廠生產(chǎn)區(qū)域則嚴(yán)控原水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，結(jié)合夏季原水特點(diǎn)，密切關(guān)注源頭水水質(zhì)變化，適時(shí)調(diào)整檢測(cè)頻次，強(qiáng)化值班紀(jì)律和物資儲(chǔ)備管理，確保應(yīng)急處置響應(yīng)迅速、指揮得當(dāng)、保障有力，切實(shí)筑牢供水“安全堤壩”。

工作現(xiàn)場(chǎng)

水鏡供水公司主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，提升供水服務(wù)效能。供水服務(wù)熱線全天候不間斷接聽(tīng)用戶(hù)電話，高峰供水期間加強(qiáng)熱線值班力量，及時(shí)解決群眾“急、難、愁、盼”的問(wèn)題。

水鏡供水公司微信公眾平臺(tái)及時(shí)公告因檢修、施工等可能引起降壓供水、停水、水質(zhì)變化等重要信息。此外，二次供水設(shè)施安全牽動(dòng)“龍頭水”品質(zhì)，該公司積極履行社會(huì)責(zé)任，定期組織技術(shù)力量協(xié)助配合各小區(qū)物業(yè)公司，為二次供水設(shè)施進(jìn)行深度“體檢”，著力消除二次供水安全隱患，打造高品質(zhì)用水體驗(yàn)。

管網(wǎng)巡檢不停歇 力保高峰不斷流

為保障城區(qū)431公里供水管網(wǎng)高效穩(wěn)定運(yùn)行，水鏡供水公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行了地毯式摸排，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行研判，同時(shí)安排測(cè)漏技術(shù)人員開(kāi)展管線測(cè)漏工作，筑牢“人防+技防”的雙重保障，對(duì)供水主管線、小型閥門(mén)、消防栓、轄區(qū)邊緣位置管線等進(jìn)行重點(diǎn)巡查，并及時(shí)進(jìn)行維修整改。

工作現(xiàn)場(chǎng)

不久前，金漳大道某處突發(fā)管網(wǎng)破裂，險(xiǎn)情即命令，水鏡供水公司應(yīng)急搶修預(yù)案火速啟動(dòng)，搶修隊(duì)伍精準(zhǔn)鎖定破損主管，制定方案、開(kāi)挖更換破損管段一氣呵成，最終搶在晚高峰用水前通水，贏得周邊群眾“搶修太及時(shí)”的由衷肯定。

水鏡供水公司同步建立完整、清晰的電子和紙質(zhì)基礎(chǔ)維修臺(tái)賬，利用臺(tái)賬信息分析維修熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了成本精細(xì)化管控與效率進(jìn)一步提升。

水鏡供水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在千家萬(wàn)戶(hù)安然度夏時(shí)，全體干部職工將“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為制水車(chē)間24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的精準(zhǔn)調(diào)控、服務(wù)窗口高效響應(yīng)的專(zhuān)業(yè)解答和搶修現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的奮力攻堅(jiān)，以“事事心中有底”的行動(dòng)力，化身居民信賴(lài)的“水管家”，全力提升用水“幸福指數(shù)”，護(hù)航群眾清涼度夏。（通訊員劉森）