洪城巡查隊成功調處一起消費糾紛
2018-01-21 10:26:10
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員劉靜）荊州市工商局江津分局洪城巡查隊成功調處一起利用格式條款限制消費者權利的消費糾紛。1月9日，該巡查隊接消費者投訴稱自己于2013年5月在沙市區(qū)某早教中心購買了120個課包的早教課程，費用共計12000元，并贈送了40個課包，因消費者個人原因，上了52節(jié)課后無法繼續(xù)剩下的課程，遂要求退費，但該早教以合同已有協(xié)議為由，堅持只退30%費用。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)合同條款涉嫌利用格式合同排除或限制消費者權利。后經(jīng)多方調解,該早教機構照價退還了課程費用。針對該早教機構涉嫌合同違法的問題，執(zhí)法人員已按《合同違法行為監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定進行立案查處。
