7月8日上午,鄂州融創(chuàng)瀾岸大觀汀瀾小區(qū)一場突發(fā)火災(zāi)牽動人心。融創(chuàng)服務(wù)以教科書級別的8分鐘極速救援行動,上演現(xiàn)實(shí)版“烈火英雄”。物業(yè)團(tuán)隊(duì)與時(shí)間賽跑并成功化解險(xiǎn)情,不僅守護(hù)了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,更憑借快速響應(yīng)、專業(yè)處置的能力獲得消防部門與居民的雙重贊譽(yù)。
這場火災(zāi)險(xiǎn)情始于10點(diǎn)16分。消防控制室值班員邱松敏銳捕捉到16層煙感報(bào)警信號,第一時(shí)間鎖定火情位置,對講機(jī)里急促的指令即刻傳向巡邏崗程賢平。兩分鐘后,業(yè)主的求助電話打入管家處:“廚房油煙機(jī)著火了!我已經(jīng)打了119?！?/p>
10點(diǎn)19分,程賢平的腳步聲已響徹16層樓道。到達(dá)該樓層后,他聞到了嗆人的焦糊味,推開門瞬間,滾滾濃煙撲面而來——業(yè)主家中廚房已成“迷霧戰(zhàn)場”,油煙機(jī)外殼竄起明火,黑色濃煙翻騰,火勢隨時(shí)可能蔓延。
“快!拿水來!”程賢平立刻沖向樓道消防箱,迅速完成水帶接口對接,擰開閥門,高壓水柱直撲火點(diǎn)。此時(shí),管家張昱坤已拽著業(yè)主往樓梯間撤離,“別怕,跟我走!”秩序領(lǐng)班張楷、皮云豐則用濕毛巾捂住口鼻,在濃煙中摸索著關(guān)閉廚房門窗阻斷氧氣。工程師傅柯樹慶沖至設(shè)備間,“咔噠” 兩聲切斷電閘與燃?xì)饪傞y,避免危險(xiǎn)再次發(fā)生。
10點(diǎn)27分,這場持續(xù)8分鐘的生死時(shí)速終于定格。物業(yè)團(tuán)隊(duì)將明火徹底撲滅,隨后開窗通風(fēng),降低室內(nèi)煙霧濃度。環(huán)境部全力清掃現(xiàn)場,秩序人員留守現(xiàn)場,確保無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。
“從預(yù)警到撲滅全程無縫銜接,你們的反應(yīng)比專業(yè)救援隊(duì)還快!” 轄區(qū)消防隊(duì)員檢查現(xiàn)場時(shí),對融創(chuàng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)豎起大拇指。“要不是物業(yè)第一時(shí)間控制火勢,后果不堪設(shè)想!”業(yè)主后怕之余,對物業(yè)救援團(tuán)隊(duì)連聲道謝。這場教科書式救援的背后,折射出融創(chuàng)服務(wù)常態(tài)化消防技能實(shí)訓(xùn)的積淀。
8分鐘,是從煙感報(bào)警到明火熄滅的精準(zhǔn)計(jì)時(shí),更是融創(chuàng)服務(wù)“秒級響應(yīng)”的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),其中體現(xiàn)著“用專業(yè)的應(yīng)急能力,讓社區(qū)安全防線真正扎根群眾身邊”的服務(wù)初心。融創(chuàng)服務(wù)湖北城市公司負(fù)責(zé)人表示,將把這次救援案例納入培訓(xùn)教材,讓每一位員工都能從實(shí)戰(zhàn)中汲取經(jīng)驗(yàn),用更嚴(yán)密的防范、更迅速的行動,為千萬業(yè)主筑牢家門口的安全屏障。
