近日，益禾堂宣布全員使用飛書，并加速企業(yè)擁抱AI的進(jìn)程。同時(shí)，益禾堂與飛書聯(lián)合舉辦的「效率先鋒&AI大賽」，聚焦AI前沿領(lǐng)域，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力，探索更多提升工作效率、優(yōu)化服務(wù)流程的創(chuàng)新方案。
益禾堂創(chuàng)始人兼董事長 胡繼紅致辭
益禾堂創(chuàng)始人兼董事長胡繼紅表示：“AI大賽可能結(jié)束了，但是我們企業(yè)擁抱 AI 之路才剛剛開始。 AI 只是工具，但在座的每一位才是益禾堂真正的靈魂?！币婧烫肅EO王小敏認(rèn)為，“我希望大家能夠?qū)⑿氏蠕h大賽的寶貴成果，落到我們的實(shí)際工作中，將這些實(shí)踐不斷復(fù)制、推廣。這樣才能讓效率先鋒的價(jià)值最大、最完整地發(fā)揮出來，也能真正讓 AI參與提升益禾堂的發(fā)展。”
益禾堂CEO王小敏致辭
據(jù)悉，2025年，益禾堂正式全員啟用飛書，并把總部協(xié)同與門店管理工作搬到飛書上。借著數(shù)字化浪潮的推動(dòng)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，益禾堂將與飛書不斷深化前沿技術(shù)與業(yè)務(wù)升級(jí)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
01｜精益招商，招商流程全周期智能管理起來
此次益禾堂與飛書聯(lián)合舉辦的「效率先鋒&AI大賽」中涌現(xiàn)了大量貼近一線業(yè)務(wù)的好作品、好案例；益禾堂借助AI能力，將加盟商的需求與品牌資源精準(zhǔn)對(duì)接，從選址、培訓(xùn)到運(yùn)營，全方位提升加盟商的服務(wù)體驗(yàn)與成功率。例如，益禾堂招商發(fā)展中心為更好、更快、更安全的服務(wù)加盟商，通過飛書妙計(jì)及AI字段捷徑等功能，搭建智能客戶畫像系統(tǒng)，整合加盟商基礎(chǔ)信息（如年齡、資金等）與行業(yè)大數(shù)據(jù)（區(qū)域消費(fèi)偏好、競爭態(tài)勢等），自動(dòng)生成《加盟商潛力評(píng)估報(bào)告》，更精準(zhǔn)的給加盟商提供投資建議及選址評(píng)估服務(wù)，借助AI能力大大提升內(nèi)部決策及工作效率。
益禾堂副總裁白瀟瀟點(diǎn)評(píng)大賽作品
益禾堂副總裁白瀟瀟表示，“我覺得這個(gè)項(xiàng)目是很具價(jià)值的，它把不可控的電話銷售變成了可量化的數(shù)據(jù)分析?！?/p>
02｜AI 重構(gòu)倉配全流程，打造訂貨智能中樞
而倉儲(chǔ)物流部以實(shí)際業(yè)務(wù)場景為藍(lán)本，通過AI技術(shù)重構(gòu)了從倉庫到門店的配送全流程體系。核心圍繞訂貨提醒、到貨追蹤、電子簽收三大模塊展開。方案通過對(duì)接企業(yè)內(nèi)部的WMS（倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)）和ERP系統(tǒng)，實(shí)時(shí)抓取門店訂貨數(shù)據(jù)，利用AI算法預(yù)測配送需求，并借助飛書平臺(tái)搭建了集訂單追蹤、異常反饋、數(shù)據(jù)分析于一體的智能中樞。
在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，系統(tǒng)創(chuàng)新性地將MapView地圖API與物流數(shù)據(jù)結(jié)合，模擬貨物實(shí)時(shí)配送軌跡，使門店可以直接查看配送進(jìn)度。電子簽收模塊摒棄傳統(tǒng)紙質(zhì)流程，采用“一店一群”的交互模式，店員在群內(nèi)即可完成簽收確認(rèn)，將單次操作時(shí)間從30分鐘壓縮至3分鐘。針對(duì)常見的配送異常問題（如延誤、貨損），系統(tǒng)預(yù)設(shè)了12類標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，通過RPA機(jī)器人自動(dòng)派單至對(duì)應(yīng)責(zé)任人，使異常響應(yīng)速度從2小時(shí)縮短至15分鐘。
據(jù)悉，這樣的系統(tǒng)每年可直接節(jié)省人力成本約9.96萬元，減少系統(tǒng)開發(fā)支出6萬元；讓訂貨管理從“事后通報(bào)”轉(zhuǎn)型為“事前預(yù)警”，使加急訂單量下降40%；提升電子簽收率10%，將需求方案搭建周期從30天壓縮至10天。
03｜用飛書Aily搭建全鏈路素材管理，助力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
工程設(shè)計(jì)部則針對(duì)市場端高頻門店效果圖需求痛點(diǎn)，自主研發(fā)了以飛書Aily為工具的全鏈路門店形象效果圖素材管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于招商、營運(yùn)、品牌等多部門業(yè)務(wù)場景需求，結(jié)合AI圖片理解這一字段捷徑，構(gòu)建了包含8大核心維度的智能標(biāo)簽體系與飛書多維表格聯(lián)動(dòng)的中央數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)空間類型識(shí)別、道具分布解析等自動(dòng)化標(biāo)注功能，支持自然語言對(duì)話式檢索與秒級(jí)精準(zhǔn)匹配。
實(shí)際應(yīng)用中，招商伙伴、供應(yīng)商等用戶可以通過AI智能助手快速獲取外擺集裝箱店、街邊店等特定場景效果圖，將傳統(tǒng)2-4小時(shí)的跨部門響應(yīng)鏈路壓縮至分鐘級(jí)，素材檢索效率提升超90%，可以有效避免商機(jī)流失。這個(gè)系統(tǒng)全年預(yù)計(jì)可以沉淀6000+標(biāo)簽化案例庫，不僅為門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐，還能通過設(shè)計(jì)趨勢分析賦能品牌形象升級(jí)，形成從即時(shí)響應(yīng)到長期數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的完整閉環(huán)，推動(dòng)門店?duì)I建服務(wù)向全生命周期智能化轉(zhuǎn)型。
04｜AI廣告創(chuàng)意生成與自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)審核，構(gòu)建營銷合規(guī)雙引擎
品牌營銷團(tuán)隊(duì)則嘗試借用AI與技術(shù)，重新賦能重塑廣告創(chuàng)意生產(chǎn)流程。在創(chuàng)新模式下，營銷流程從市場洞察、產(chǎn)品策略輸出和Brief制定出發(fā)，接入智能數(shù)據(jù)解讀系統(tǒng)，借助AI工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理與創(chuàng)意生成，最終落地為具備地域針對(duì)性和傳播效率的廣告內(nèi)容。平臺(tái)利用大量市場數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)庫，能快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場洞察，從而替代傳統(tǒng)調(diào)研中“耗時(shí)久、樣本少、不精準(zhǔn)”的問題。
例如，通過AI快速識(shí)別市場動(dòng)向、資本動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢等，形成可被直接調(diào)用的洞察，為創(chuàng)意生成提供扎實(shí)支撐。并最終得到全案傳播方案的優(yōu)化版本，并將文字版方案制作成可視化的PPT模式。不僅如此，團(tuán)隊(duì)利用飛書多維表格接入的AI工具，還能根據(jù)營銷brief內(nèi)容直接輸出不同的視頻腳本，營銷人員可以選定一條滿意的腳本進(jìn)行樣片制作。
法務(wù)團(tuán)隊(duì)，則打造了自動(dòng)廣告文案審核的工作流。系統(tǒng)可以依據(jù)《廣告法》、《價(jià)格法》等法規(guī)建立三級(jí)評(píng)估機(jī)制，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。此外，團(tuán)隊(duì)還創(chuàng)新性地設(shè)置了「低風(fēng)險(xiǎn)文案綠色通道」，結(jié)合儀表盤數(shù)據(jù)可視化（如申請(qǐng)量、違規(guī)原因占比、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布）實(shí)現(xiàn)效率提升。
飛書消費(fèi)與大健康總經(jīng)理付雪冬向益禾堂授牌「效率先鋒AI+」
本次大賽涌現(xiàn)出了多元化的「AI+飛書」創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)了一線團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的敏銳洞察：運(yùn)營端，差評(píng)申訴自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶投訴分級(jí)處理與快速響應(yīng)；服務(wù)端，本地生活數(shù)字人直播間與鮮果客服機(jī)器人構(gòu)建24小時(shí)在線服務(wù)矩陣；品控端，智能識(shí)別系統(tǒng)建立從生產(chǎn)到配送的全鏈條質(zhì)量監(jiān)控體系。這些源自門店店員、生產(chǎn)線巡檢員等基層員工的創(chuàng)意，真正讓一線成為效率提升的最前線。
賽事期間，飛書還與益禾堂共同舉辦了效率先鋒AI+的授牌儀式，共同探索茶飲行業(yè)智能化升級(jí)路徑。益禾堂創(chuàng)始人兼董事長胡繼紅表示：“通過這次 AI 大賽，我再次強(qiáng)烈感受到了我們益禾堂真是人才濟(jì)濟(jì)、臥虎藏龍。感謝大家長時(shí)間努力以及飛書伙伴對(duì)我們這次大賽的支持，更要感謝在場的全體的參賽的小伙伴，大家都是踐行我們品牌價(jià)值觀的勝利者?！?/p>
