2025年4月16日，客戶彭女士（化名）向富德生命人壽荊州中支柜面提交了完整的理賠資料，當(dāng)天下午便收到了15.95萬(wàn)元保險(xiǎn)金。這筆理賠金背后，是一份跨越多年的承諾，更是一次關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的深刻詮釋。
2016年10月，彭女士作為一名保險(xiǎn)代理人，主動(dòng)為丈夫投保了一份《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額10萬(wàn)元，并附加了住院費(fèi)用補(bǔ)償及住院補(bǔ)貼。隨著對(duì)保險(xiǎn)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)及對(duì)健康的重視，2018年1月，彭女士再次為丈夫增加了5萬(wàn)的重疾保障。近年來(lái)，盡管她因個(gè)人規(guī)劃已經(jīng)離開保險(xiǎn)行業(yè)，但這幾份保單始終延續(xù)著對(duì)家庭的守護(hù)。2025年4月3日，彭女士的丈夫因騎電動(dòng)車意外摔倒導(dǎo)致頭部重傷，雖經(jīng)全力搶救仍不幸離世。面對(duì)突如其來(lái)的變故，彭女士強(qiáng)忍悲痛處理完丈夫后事，第一時(shí)間向富德生命人壽荊州中支柜面提出理賠申請(qǐng)。
在接收到彭女士理賠申請(qǐng)后，公司工作人員協(xié)助彭女士收集整理理賠資料的同時(shí)，展開了案件調(diào)查工作。2025年4月16日，在工作人員的協(xié)助下，彭女士提交了完整材料。經(jīng)公司進(jìn)一步核實(shí)，事故性質(zhì)及保單責(zé)任清晰，符合重疾險(xiǎn)身故保障條款。公司于當(dāng)日將15.95萬(wàn)元的理賠金匯入彭女士賬戶。
談及投保初衷，彭女士坦言：“曾經(jīng)作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我知道風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)知，但保障可以提前規(guī)劃。這份保單不僅是職業(yè)習(xí)慣，更是對(duì)家人的責(zé)任。”15.95萬(wàn)元的理賠金雖無(wú)法彌補(bǔ)失去至親的傷痛，卻實(shí)實(shí)在在地減輕了生活費(fèi)用、債務(wù)負(fù)擔(dān)等現(xiàn)實(shí)壓力，為生者留出喘息與重啟生活的空間。
這一案例背后，體現(xiàn)的是保險(xiǎn)用契約精神守護(hù)每個(gè)家庭的安寧。富德生命人壽始終以專業(yè)、高效的服務(wù)踐行承諾。未來(lái)，荊州中支將繼續(xù)以責(zé)任為錨，以效率為帆，讓每一份保單都成為值得信賴的守護(hù)。
