2024年12月4日，客戶李女士到富德生命人壽荊門中支申請保險理賠?？蛻粢虼_診甲狀腺惡性腫瘤出險，經(jīng)調(diào)查核實，公司確認屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)，客戶李女士在提交完整理賠資料后2天后，公司于12月6日按照保險合同約定快速將16.6萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。這起理賠案例展現(xiàn)了富德生命人壽的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為保險行業(yè)樹立了良好的典范。
2018年12月，客戶李女士在富德生命人壽荊門中支為本人投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》基本保險金額16萬元、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》。2024年11月，客戶李女士在體檢時彩超提示甲狀腺腫塊，在家屬的陪同下，她在武漢協(xié)和醫(yī)院進行復(fù)查和進一步診治，經(jīng)詳細檢查后不幸被確診為甲狀腺惡性腫瘤，需要住院手術(shù)治療。術(shù)后，李女士到荊門中支申請保險理賠。接到報案后，荊門中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系，通過電話送去安慰，同時積極主動告知家屬理賠所需資料。客戶在階段性治療結(jié)束出院后，到荊門中支柜面正式申請保險理賠，并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作，經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi)，荊門中支根據(jù)保險合同約定快速將16.6萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
收到理賠金后，李女士表示之前從未想過自己會面臨癌癥，這打亂了原本的生活節(jié)奏，好在有一份保險，現(xiàn)如今理賠款的及時到賬就像雪中送炭，讓自己可以從容面對。這份保單是對自己、也是對家庭最好的保護，荊門中支熱情周到的理賠服務(wù)更是讓自己非常感動。
此次理賠案件充分展現(xiàn)了富德生命人壽荊門中支在保險理賠服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)性與高效性。未來富德生命人壽荊門中支將繼續(xù)秉持“為您24小時在線”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，為更多的客戶提供堅實可靠的保險保障。
