為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，增進(jìn)與客戶的友誼，提高客戶滿意度和歸屬感。2024年10月16日，富德生命人壽黃石中支以“家·戀”為主題，舉辦了一場(chǎng)咖啡沙龍客戶服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，黃石中支的工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的素養(yǎng)，為在場(chǎng)客戶詳細(xì)解讀了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律知識(shí)。言簡(jiǎn)意賅地闡述了消費(fèi)者應(yīng)享有的知情權(quán)、公平交易權(quán)、受尊重權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等各項(xiàng)權(quán)益，以及面對(duì)消費(fèi)糾紛時(shí)依法維護(hù)自身權(quán)益的有效途徑，切實(shí)提高了客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
在活動(dòng)進(jìn)行中，專業(yè)咖啡師對(duì)咖啡的起源、種類、不同咖啡豆的風(fēng)味特點(diǎn)及沖泡方式等進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓客戶對(duì)咖啡有了更深入的了解。隨后，咖啡師展示了拉花缸、奶泡壺等工具，講解其作用和使用方法，并現(xiàn)場(chǎng)演示心形、郁金香等常見(jiàn)圖案的拉花技巧?？蛻魝兗娂娪H自操作咖啡機(jī)，體驗(yàn)咖啡從沖泡到拉花的全過(guò)程，臉上洋溢著喜悅的笑容。
此次活動(dòng)，客戶不僅品嘗了美味的咖啡和甜點(diǎn)，還全面了解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及金融保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)也提升了公司的品牌形象。未來(lái)，富德生命人壽黃石中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
