2019年5月，鄭女士為自己投保了一份《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》，重疾保額20萬(wàn)元，另附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》，保額4000元；《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》，保額100元/日，《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）（有社保）》，保額200萬(wàn)元。
2023年9月，鄭女士體檢發(fā)現(xiàn)雙側(cè)甲狀腺有腫塊，經(jīng)檢查醫(yī)生建議住院治療。鄭女士于2024年1月2日理住院手續(xù)并進(jìn)行了手術(shù)，最終病理檢查結(jié)果提示為甲狀腺惡性腫瘤。住院期間，鄭女士撥打了富德生命人壽的客服熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。接到報(bào)案后，第一時(shí)間安排業(yè)務(wù)人員聯(lián)系慰問(wèn)客戶并告知理賠所需資料，同時(shí)啟動(dòng)理賠調(diào)查程序。
2024年1月29日出院后，鄭女士聯(lián)系公司業(yè)務(wù)人員線上提交了理賠申請(qǐng)。經(jīng)公司快速審核，三日內(nèi)便將重大疾病保險(xiǎn)金及住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金共計(jì)255760元匯至鄭女士賬戶，并豁免續(xù)期保費(fèi)64960元。
收到理賠款后，客戶對(duì)富德生命人壽高效及時(shí)、暖心的理賠服務(wù)表示衷心的感謝與高度認(rèn)可。
甲狀腺乳頭狀癌是最常見(jiàn)的一種甲狀腺癌，該病生長(zhǎng)緩慢，惡性程度低，預(yù)后較好。童年頭頸部放射線照射史、放射性塵埃接觸史或全身放射治療史，可誘發(fā)此病。當(dāng)頸部出現(xiàn)包塊時(shí)，無(wú)論是下頸正前方的包塊還是側(cè)頸的包塊，都應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。文/張靜遠(yuǎn)
