富德生命人壽荊州中支暖心賠付服務(wù) 贏客戶稱贊
2024-01-19 20:35:12
來(lái)源：今日湖北
2024年1月5日，富德生命人壽荊州中支理賠工作人員收到客戶發(fā)來(lái)的信息：“謝謝你，賠付金已到賬，也感謝富德生命！”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)是對(duì)工作人員工作和服務(wù)的認(rèn)可。原來(lái)，早在2017年3月，熊女士在業(yè)務(wù)人員的推薦下，為自己投保了一份《富德生命人壽康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬(wàn)元，同時(shí)附加了住院醫(yī)療、住院補(bǔ)貼及意外門急診。正確的保險(xiǎn)觀念，是熊女士對(duì)自己未來(lái)生活的規(guī)劃，也是對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定提供的一份保障。
艷陽(yáng)高照的天氣，也會(huì)有暴風(fēng)雨的突然而至。2023年8月，熊女士確診腎衰竭，需要長(zhǎng)期透析。荊州中支工作人員在得知熊女士情況后，多次通過(guò)電話與她耐心溝通，鼓勵(lì)其積極治療保持好心態(tài)。為保證客戶后期理賠申請(qǐng)的順利進(jìn)行，工作人員至醫(yī)院探望時(shí)，詳細(xì)為客戶講解了理賠所需的資料，并協(xié)助客戶收集，同時(shí)好前置調(diào)查工作。
2024年1月2日，在工作人員的協(xié)助下，熊女士正式向富德生命人壽提交了完整的理賠資料。經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)合同約定，公司于次日向客戶給付保險(xiǎn)金10萬(wàn)元。
富德生命人壽高效的理賠服務(wù)與工作人員細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，溫暖著客戶的心，讓客戶在病痛中感受到保險(xiǎn)的關(guān)愛與意義。
