2020年11月，客戶劉女士為自己投保了《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》（保額200萬(wàn)元）、《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（尊享版）》（保額10萬(wàn)元）、《附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》（保額5千元）、《附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5千元）、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》（保額100元）。
2023年9月中下旬，劉女士無(wú)意間發(fā)現(xiàn)乳腺有腫物，因擔(dān)心身體健康，特前往華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院檢查，后確診為乳腺惡性腫瘤。面對(duì)檢查結(jié)果，劉女士第一時(shí)間向富德生命人壽黃岡中支報(bào)案。 接到報(bào)案后，公司工作人員核實(shí)了劉女士的相關(guān)情況。在劉女士準(zhǔn)備理賠資料的同時(shí)，理賠人員快速展開(kāi)了理賠調(diào)查工作，排除相關(guān)免除責(zé)任。收集齊完整的理賠資料，經(jīng)審核后，公司于2023年11月30日賠付重大疾病保險(xiǎn)金157560元，同時(shí)豁免后期保費(fèi)48790元。
在隨后的回訪工作中，劉女士對(duì)富德生命人壽高效、快捷、有溫度的服務(wù)贊不絕口：“感謝富德生命人壽，你們的保險(xiǎn)保障周全，理賠服務(wù)迅速，也要感謝客戶經(jīng)理為我推薦的保障計(jì)劃，這份保障，讓我在生病治療之時(shí)多了一些幫助，少了后顧之憂。 ”
“好服務(wù)在富德”“好產(chǎn)品在富德”，是富德生命人壽一直倡導(dǎo)的產(chǎn)品服務(wù)理念。未來(lái)，富德生命人壽也將持續(xù)打造有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)正能量。
