新市民是我國城市建設(shè)的主力軍和生力軍，他們?yōu)槌鞘械默F(xiàn)代化建設(shè)貢獻聰明才智，立下了不可磨滅的功勞。
為深入貫徹落實中國銀保監(jiān)會關(guān)于加強新市民金融服務(wù)的要求，提高保險服務(wù)可得性和便利性，切實增強保險消費者的獲得感、幸福感、安全感，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，富德生命人壽宜昌中心支公司于今年7到8月間組織開展了“客戶大走訪”活動。
富德生命人壽宜昌中心支公司全體員工對此次走訪活動高度重視，中支負責(zé)人王洪親自帶領(lǐng)員工對客戶進行走訪, 為客戶帶去了公司的問候。通過走訪積極收集保險消費者的意見和訴求，排查風(fēng)險隱患，優(yōu)化服務(wù)，提高客戶對商業(yè)保險的接受度。
宜昌中支本次共走訪了20組家庭，走訪過程中，走訪人員針對調(diào)查問卷內(nèi)容逐條向客戶詢問并對客戶提出的問題現(xiàn)場進行解答，積極引導(dǎo)客戶通過線上參加公司各項活動、線上查詢保單信息、線上保全變更業(yè)務(wù)等方便快捷的功能。王洪總表示：公司和客戶是魚和水的關(guān)系，互相依賴、和諧共存，公司致力于為客戶打造專業(yè)、有愛的服務(wù)，這是客戶應(yīng)該享有的權(quán)益，客戶可以放心接受公司的服務(wù)。未來富德生命人壽將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)幫助客戶進行風(fēng)險管理和財務(wù)安排，提升生活質(zhì)量。
據(jù)了解，客戶對此次走訪活動給予了好評，紛紛表示保險公司的面對面服務(wù)讓自己對保險有了更加深刻的認識，也更加切身地感受到公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過實地走訪，公司充分了解客戶的需求，為進一步提升服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。
做好新市民金融服務(wù)，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。富德生命人壽將深入貫徹落實中國銀保監(jiān)會關(guān)于加強新市民金融服務(wù)的要求，將這項工作持續(xù)做下去，打造多元化服務(wù)渠道，鍛造有溫度的保險，為全社會提供風(fēng)險緩沖和對沖機制，促進社會和諧。
