30多歲對(duì)于大多數(shù)女性而言，歷經(jīng)歲月的沉淀，愈加優(yōu)雅和智慧，孩子步入校園也無(wú)需時(shí)刻牽絆照顧，工作和生活更加穩(wěn)定和美好，可以稍微放松身心感受生活的愜意。而37歲的崔文（化名）不僅留下父母和孩子，忍受對(duì)他們的思念和牽掛背井離鄉(xiāng)加入到外出打工者的行列中。距離2021年的春節(jié)還有1個(gè)多月，崔文的工作一如既往的繁重。每當(dāng)看向窗外的星星燈火，想著快要和親人團(tuán)聚，崔文的不再感覺疲憊，嘴角也時(shí)常微微翹起。
現(xiàn)實(shí)的風(fēng)雨不會(huì)因?yàn)槟阋呀?jīng)承受了過(guò)多的苦難而繞路而去。2021年底，崔文無(wú)意間發(fā)現(xiàn)左乳腺有腫物，在丈夫的催促和陪同下，12月8日，她前往東莞市婦幼保健院住院檢查。幾天后，不幸被確診為“左側(cè)乳腺浸潤(rùn)性導(dǎo)管癌”。這一結(jié)果對(duì)這個(gè)原本不太寬裕的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一記重拳。“小文還年輕，我們家里孩子還小，不能沒有媽媽，請(qǐng)您一定要治好她，醫(yī)藥費(fèi)我來(lái)想辦法。”眼里布滿血絲的丈夫毛銘（化名）懇求主治醫(yī)生道。
在接下來(lái)一個(gè)多月的日子，崔文三次入院治療，共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用3萬(wàn)多元。唯一值得慶幸的是三年前，崔文在朋友的推薦下為自己投保了一份保險(xiǎn)，為她解決了目前醫(yī)療費(fèi)用難題，也為她后期的治療提供了經(jīng)濟(jì)支持。
據(jù)了解，毛銘在其妻住院期間，電話聯(lián)系家人找到保單，并撥打了富德生命人壽全國(guó)客服熱線95535，尋求保險(xiǎn)援助。公司服務(wù)人員接到報(bào)案后及時(shí)電話慰問(wèn)，了解出險(xiǎn)情況，并指導(dǎo)客戶收集理賠申請(qǐng)資料。
崔文出院后，前往富德生命人壽荊門中支提交理賠申請(qǐng)，公司立即受理案件。經(jīng)審核，其出險(xiǎn)情況符合保險(xiǎn)合同約定的重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任。4月20日，公司及時(shí)給付保險(xiǎn)金212035.43元，另豁免續(xù)期保費(fèi)96900元。
如今，崔文早已康復(fù)出院，除了定期的復(fù)查，每天過(guò)著和普通人一樣的生活。
也許保單本身是沒有溫度的，但人性化的保險(xiǎn)服務(wù)是有溫度的。站在二十弱冠的歷史節(jié)點(diǎn)，富德生命人壽荊門中支將繼續(xù)秉承“富及民眾，德行天下”的核心價(jià)值觀，努力為客戶提供更便捷、更溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)，讓每張保單都有溫度，讓每份信任都值得托付。
