近日， 富德生命人壽2021年度“家?戀”四季客戶服務(wù)活動(dòng)圓滿收官。該活動(dòng)根據(jù)春、夏、秋、冬四季劃分，圍繞 VIP 新春藝術(shù)季、第十五屆客戶節(jié)、溫情回饋季及健康感恩季等四大客戶服務(wù)活動(dòng)推出精彩線上線下500余場，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)122萬。
當(dāng)前，消費(fèi)者已不再滿足于基礎(chǔ)保險(xiǎn)服務(wù)和單純的銷售關(guān)系，而是開始追求更高質(zhì)量、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，保險(xiǎn)業(yè)也把提升客戶體驗(yàn)當(dāng)作如何更好展業(yè)的重要課題進(jìn)行研究。富德生命人壽立足于客戶需求，在尋求差異化的客服活動(dòng)中不斷探索創(chuàng)新。
今年第一季度，VIP新春藝術(shù)季如約在全國奏響，16場音樂會(huì)、21場舞臺(tái)劇、特色歌舞演出，為1.7萬名客戶送上 “新春賀禮”。紅色經(jīng)典音樂會(huì)、大型音樂史詩《東方紅》等交響曲奏響時(shí)代的紅色旋律，獻(xiàn)禮百年華誕。新創(chuàng)芭蕾舞劇《沂蒙》、脫貧攻堅(jiān)主題話劇《金色的胡楊》、多彩兒童劇《綠野仙蹤》《木偶奇遇記》等則濃縮了歷史光輝與童話印記，豐富多彩的文化藝術(shù)演出獲得客戶一致好評(píng)。
葳蕤盛夏恰逢第十五屆客戶節(jié)開幕，以 “每一步，共相守”為主題的客戶節(jié)開幕式在江西南昌啟動(dòng)。該活動(dòng)圍繞 “富于山水，一方青藍(lán)”綠色環(huán)保、“不忘初心，牢記使命”建黨百年、“活力生命，如炬未來”運(yùn)動(dòng)親子三大主題開展線下活動(dòng)超350場，同時(shí)依托“富德心服務(wù)”平臺(tái)推出“低碳環(huán)保聯(lián)盟”健康計(jì)步走、健康講座及健身教程兩大線上活動(dòng)，線上線下累計(jì)參與客戶數(shù)達(dá)115.7萬人次。
“秋溢華彩”溫情回饋季在9月至10月開展，富德生命人壽在線上精心策劃“秋尋鄉(xiāng)味”攝影大賽，來自全國各地的客戶用相機(jī)定格鄉(xiāng)土風(fēng)味，探索地域飲食文化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大賽共征集了超3.5萬余件作品。此外，結(jié)合“紅色歷史文化”“戶外采風(fēng)”等主題，該公司還開展了80余場現(xiàn)場活動(dòng)，包括重走長征路、紅軍紀(jì)念館參觀、戶外采風(fēng)、戶外徒步、重陽登高、攝影講座沙龍等等。
臨近歲末，“暖蘊(yùn)言冬”健康感恩季與客戶線下相約，詠詩會(huì)中少年兒童以稚嫩聲音誠摯詠頌感恩之情；“以畫贈(zèng)愛，感恩陪伴”親子活動(dòng)聯(lián)合楊梅紅國際美校以感恩畫作為載體，讓美育教育理念先行。多彩互動(dòng)活動(dòng)與客戶冬日相伴，秋冬兩季線下活動(dòng)累計(jì)吸引超7000名客戶參與其中。
據(jù)了解，富德生命人壽“家?戀”2021年度客戶服務(wù)活動(dòng)自2017年開辦至今已成功舉辦五屆，旨在進(jìn)一步深化公司服務(wù)品牌，提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。
