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富德生命人壽湖北分公司大力推進(jìn)“智享柜面”服務(wù)
2021-11-26 15:41:37   來(lái)源:今日湖北

走進(jìn)富德生命人壽客戶服務(wù)大廳,工作人員手持移動(dòng)平板為客戶辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景尤其引人注意,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,客戶不由得感嘆:“這樣的服務(wù)好,又簡(jiǎn)單又快,給你們公司點(diǎn)個(gè)贊!”

客戶口中所說(shuō)的,就是富德生命人壽湖北分公司的又一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)舉——“智享柜面”服務(wù)。

富德生命人壽湖北分公司一直致力于科技賦能之下的服務(wù)提升,在免填單、云賠、保全e代審等功能陸續(xù)推出后,公司快速洞悉行業(yè)發(fā)展大勢(shì),結(jié)合疫情之下的客戶特殊服務(wù)需求,大力推出“智享柜面”服務(wù),以移動(dòng)平板為載體,打通線上線下服務(wù)閉環(huán),讓傳統(tǒng)“物理柜面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿?dòng)柜面”,“以柜員為中心”轉(zhuǎn)變成“以客戶為中心”,“分類式服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“綜合性服務(wù)”,一位服務(wù)人員即可為客戶辦理契約、回執(zhí)、理賠、保全等多樣化服務(wù),同時(shí)通過(guò)人臉識(shí)別、OCR、短信驗(yàn)證碼等風(fēng)控手段保障業(yè)務(wù)安全,為廣大客戶朋友帶來(lái)全新服務(wù)體驗(yàn)。

 未來(lái),富德生命人壽湖北分公司將繼續(xù)踐行“富及民眾 德行天下”的核心價(jià)值觀和“以人為本 以客為尊”的服務(wù)理念,順應(yīng)“保險(xiǎn)+科技”趨勢(shì),以前沿科技為依托,借助科技賦能,搭建和持續(xù)豐富完善線上、線下服務(wù),為客戶提供全方位、智能化、個(gè)性化服務(wù),不斷提升服務(wù)效率和客戶滿意度。


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