2021年10月1日，客戶Z女士將一面印有“富德服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗送到富德生命人壽宜昌中支服務(wù)人員手中，表達(dá)自己對(duì)公司誠(chéng)信賠付的感激之情。
2013年6月，Z女士的丈夫?yàn)樗侗Ａ恕陡坏律Ｐ歉哒战K身壽險(xiǎn)（分紅型）》（保額8萬(wàn)元）；《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險(xiǎn)》（保額8萬(wàn)元）；《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5000元）；《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》（保額100元）。投保后Z女士按期繳費(fèi)，幾年間優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使得Z女士一家對(duì)公司非常認(rèn)可，于是Z女士于2019年6月再次加保《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》（保額7萬(wàn)元）；《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》（保額200萬(wàn)元）。
2021年8月30日，Z女士因體檢發(fā)現(xiàn)左乳結(jié)節(jié)后入院治療，經(jīng)手術(shù)病檢確診為左側(cè)乳房惡性腫瘤，隨即向公司報(bào)案。
受理報(bào)案后，理賠員立即前往醫(yī)院慰問(wèn)，同時(shí)展開了前置調(diào)查。出院后，Z女士于9月27日正式向公司提交理賠資料，短短二個(gè)工作日，212000元的理賠金即支付到Z女士賬戶，同時(shí)豁免《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)45528元。
當(dāng)Z女士收到理賠款后立即致電該公司表示：“我要通過(guò)自己的親身經(jīng)歷向身邊人講述自己的理賠故事，讓身邊人都知道富德生命人壽是一家對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司?！?/span>
