近日，富德生命人壽“欣德修夏”第十五屆客戶節(jié)圓滿收官。作為“家?戀”年度客服活動的夏季篇章，自5月啟動以來，該項(xiàng)活動圍繞綠色環(huán)保、紅色文化、運(yùn)動親子三大主題，推出精彩線上線下活動共計(jì) 350余場，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)115.7萬。
線上主題活動 健康關(guān)愛守護(hù)
在科技賦能、服務(wù)賦能戰(zhàn)略引領(lǐng)下，富德生命人壽開發(fā)集健康服務(wù)、VIP服務(wù)、客戶服務(wù)活動等各項(xiàng)增值服務(wù)于一體的“富德心服務(wù)”平臺，為客戶打造心級服務(wù)、一站互聯(lián)的便捷高效增值服務(wù)體驗(yàn)。依托“富德心服務(wù)”平臺，第十五屆客戶節(jié)推出“低碳環(huán)保聯(lián)盟”健康計(jì)步走、健康講座及健身教程兩大線上活動，圍繞疫情以來客戶的健康需求，從醫(yī)學(xué)理論到運(yùn)動實(shí)踐，給予客戶健康的關(guān)愛守護(hù)。
5月25日至6月31日，“低碳環(huán)保聯(lián)盟”健康計(jì)步走邀客戶輕運(yùn)動，低碳出行，“計(jì)步贏5倍積分”、“小積分抽大獎(jiǎng)”、“超值權(quán)益限時(shí)享”三大花式活動吸引近9.72萬名客戶參與其中；7月9日，健康講座及健身教程線上活動接力上線，與客戶共享健康知識，傳遞全民運(yùn)動健身理念。截至8月31日，八期線上視頻累計(jì)觀看數(shù)量達(dá)102.6萬人次。
三大線下活動 客戶體驗(yàn)再升級
圍繞綠色發(fā)展、建黨百年等社會熱點(diǎn)時(shí)事，第十五屆客戶節(jié)推出“富于山水，一方青藍(lán)”綠色環(huán)保、“不忘初心，牢記使命”建黨100周年、“活力生命，如炬未來”運(yùn)動親子三大主題活動，為客戶打造優(yōu)質(zhì)的夏日服務(wù)體驗(yàn)。
讓綠色成為發(fā)展的底色，已成為當(dāng)下環(huán)境保護(hù)的共識。圍繞“綠色環(huán)?！敝黝}，分公司在線下舉辦環(huán)保繪畫大賽、環(huán)保手工制作、垃圾分類知識講座等活動，通過寓教于樂、理論結(jié)合實(shí)踐的形式，幫助孩子們理解環(huán)境保護(hù)的重要性；圍繞紅色文化傳承，第十五屆客戶節(jié)在全國開展多場黨史黨建紀(jì)念館參觀、紅色文化手工制作、重走長征路、抗美援朝紀(jì)念館參觀、繪畫大賽等活動，傳承紅色精神血脈，獻(xiàn)禮黨的百年誕辰；在“運(yùn)動親子”主題下，富德生命人壽則策劃開展了多場趣味游泳比賽、運(yùn)動會、趣味籃球賽及瑜伽等親子家庭喜愛的線下活動，為客戶家庭打造歡樂的親子時(shí)光，深刻體味奮勇拼搏、永不言棄的運(yùn)動精神和生活態(tài)度。
近年來，富德生命人壽持續(xù)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶多樣化需求為支點(diǎn)，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。自2007年開展至今，富德生命人壽“心手相連，生命有愛”客戶節(jié)品牌形象已獲得廣大客戶喜愛。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“家·戀”年度客戶服務(wù)活動體系下，“秋溢華彩”溫情回饋季、“暖蘊(yùn)言冬”健康感恩季客服活動也將在秋冬季持續(xù)開展，為客戶打造“活動全年無休、服務(wù)永不落幕”的精彩。
