2018年，鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店開業(yè)。這座由蘇寧攜手凱悅共同打造的高端五星級酒店，高338米，一舉刷新了凱悅酒店在中國的記錄，成為全中國最高的凱悅品牌酒店。
多年來， 蘇寧一直致力引入海外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為中國消費者打造更多元的智慧零售場景，近年來在高端酒店領(lǐng)域的發(fā)力，顯得尤為矚目，先后開業(yè)的多家高端五星級酒店，引入海外先進酒店集團管理及理念，不斷刷新當?shù)貎?yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)標準。
首屆中國國際進口博會開幕在即，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的進口與引進，同樣吸引著諸多注意。作為國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，蘇寧不僅在商品貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴大進口，在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域同樣不斷發(fā)力。在首屆進博會上，蘇寧除了是展覽及采購合作部分的重要參與者，同時將在期間主辦“2018蘇寧全球采購供應(yīng)峰會”。
與高端酒店合作 刷新二三線城市服務(wù)標準
近年來，蘇寧控股集團旗下蘇寧置業(yè)在引入海外優(yōu)質(zhì)品牌和服務(wù)方面頻頻發(fā)力。在今年七月，蘇寧和凱悅合作打造的鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店,一經(jīng)開業(yè)就締造業(yè)績增長奇跡。坐落于美麗鎮(zhèn)江的這個酒店，以338米的高度成為中國目前最高的凱悅品牌酒店，也成為鎮(zhèn)江的地標性建筑。318間客房遍布高層，居住其間，可北望長河，與揚州的三月煙花隔江相望，俯瞰全城，鎮(zhèn)江的四季佳景盡收眼底。位于58層的“享悅”是鎮(zhèn)江市內(nèi)最高的中餐廳，供應(yīng)地道正宗的杭幫菜與江南美味。在57層的咖啡廳，賓客將品嘗到世界各地的時令佳肴及海鮮自助餐。優(yōu)美的設(shè)計，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓酒店開業(yè)不久即獲2018酒店中國最佳酒店設(shè)計金枕頭獎。
據(jù)悉，即將在徐州開業(yè)的徐州蘇寧凱悅酒店也將成為徐州的全新地標，同時也是徐州最高端的五星級酒店之一。不久前，蘇寧與希爾頓合作，在紹興城北打造了首個標準五星級高端酒店。
近年來，中國的一二線城市發(fā)展日趨成熟，三四線城市正展現(xiàn)出巨大的消費潛力。
伴隨著消費升級，三四線城市居民對海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越旺盛。商務(wù)部5月發(fā)布的 《主要消費品供需狀況統(tǒng)計調(diào)查分析報告》顯示，進口商品消費占商品消費總額比重達到三成以上的消費者占全部調(diào)查對象比例超過20%。隨著三四線城市居民收入水平的提高，對進口優(yōu)質(zhì)商品消費意愿也在不斷增強，家庭月收入超過2萬元的消費者都購買過進口商品，且最近一年內(nèi)已經(jīng)或有意購買進口商品的占比高達86.6%。
但目前一些優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品和服務(wù)還停留在一線城市，沒有完全下沉。居民購買海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，主要還通過海外代購和旅游購買。近年來，中國消費者前往日本瘋狂購買馬桶蓋正是這種情況的縮影。而一些優(yōu)質(zhì)的海外服務(wù)，三四線城市的消費者是很難享受到的。
在經(jīng)濟弱復(fù)蘇的環(huán)境下，可以想象未來必將有大量資本涌入三四線城市。無論是商務(wù)往來，還是旅游出行，高端酒店都將成為其中的重要一環(huán)。蘇寧在這時候向三四線引入高端酒店等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既給當?shù)厥忻駧砀鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，同時，也將海外優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)理念引入國內(nèi)，服務(wù)三四線城市消費升級需求，也助力著其他商業(yè)、服務(wù)在三四線城市的升級，造福當?shù)亟?jīng)濟與居民。
雄厚積淀造就合作共贏 服務(wù)精神成就百年蘇寧
事實上，國外的廠商、服務(wù)商也非常希望深入中國市場，但是卻缺乏優(yōu)質(zhì)合作伙伴。面對二三線城市的潛在市場，作為海外品牌既對當?shù)厥袌鋈狈Ρ匾牧私?，又缺乏重要的推廣和營銷渠道。在當?shù)貙ふ夷吧髽I(yè)進行合作，又缺乏足夠信任。綜合因素使得海外廠商在中國下沉產(chǎn)品和服務(wù)步履維艱。
深諳中國消費市場的蘇寧無疑是一個理想的合作伙伴。作為世界500強企業(yè)，蘇寧與海外企業(yè)有著長久的合作史。2009年前后，蘇寧就收購了日本LAOX和香港鐳射，開啟了國際化之路。之后與Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微軟等眾多海外品牌的合作更是積累了大量的成功經(jīng)驗。
這樣的成功背后，既得益于蘇寧線上線下的全渠道優(yōu)勢，也得益于蘇寧近30年服務(wù)中國消費者的經(jīng)驗。在線下，2017年蘇寧易購線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個城市；到2018年底，蘇寧將在全國新開5000家互聯(lián)網(wǎng)門店。蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C市場前三。從線下的數(shù)千家實體店，到線上的蘇寧易購平臺，蘇寧服務(wù)著全中國近10億的消費者。歷經(jīng)近30年，蘇寧積累了豐富的零售經(jīng)驗和對消費市場的洞察。近年來著建設(shè)的IT系統(tǒng)更支撐著蘇寧從龐大的交易量中生成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，僅818購物節(jié)，就能產(chǎn)生數(shù)十億計的成交數(shù)據(jù)。這樣的雄厚實力，讓蘇寧不僅能為外國產(chǎn)品提供線上線下資源，更能幫助他們理解中國市場，有針對性的服務(wù)中國消費者。
首屆進博會開幕在即，在“科技蘇寧、智慧服務(wù)”戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，蘇寧不斷地貫徹著“輸出能力，鏈接資源，構(gòu)筑平臺，合作共贏”的經(jīng)營理念，服務(wù)著各領(lǐng)域的合作伙伴，也服務(wù)著中國消費者。
