家住揚(yáng)州江都的湯先生，家里有臺(tái)用了10年的老空調(diào)突然罷工了，大熱天的可把老湯急壞了。于是，老湯女兒通過蘇寧易購(gòu)APP提交了一個(gè)以舊換新訂單。不久，蘇寧就把補(bǔ)貼發(fā)放到她的賬號(hào)了。
據(jù)悉，這筆補(bǔ)貼可用于買新空調(diào)，蘇寧負(fù)責(zé)拆舊裝新，給足消費(fèi)者實(shí)惠。
8年以上老空調(diào)，危險(xiǎn)！
高溫酷暑，空調(diào)是家家戶戶必不可少的“續(xù)命神器”。但如果您家里有使用8年以上的老空調(diào)，就要格外當(dāng)心了。它們不僅性能老化、功能落后、制冷效果大打折扣。更危險(xiǎn)的是，它們藏匿了大量污濁菌群，極有可能危及到全家健康。
今年，鐘南山院士在蘇寧凈肺工程發(fā)布會(huì)上揭露了老舊空調(diào)的危害。中國(guó)疾控預(yù)防中心戴自祝研究員的《室內(nèi)空氣健康白皮書》中，更詳細(xì)地披露了80%以上的老空調(diào)散熱片霉菌、細(xì)菌超標(biāo)，帶來各種呼吸疾病隱患。
傳統(tǒng)以舊換新，有坑！
經(jīng)蘇寧測(cè)算，目前全國(guó)約有1.26億臺(tái)家用分體空調(diào)進(jìn)入換新期，市場(chǎng)潛在需求量巨大。但傳統(tǒng)以舊換新費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還難免掉坑。
“拆機(jī)回收一撥人、新機(jī)買來安裝又是另一撥人，整個(gè)過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都存在價(jià)格或服務(wù)質(zhì)量的陷阱，就怕被騙?！崩蠝畠焊嬖V記者，最開始也想在外面找人來收舊空調(diào)的，找了兩撥人，來說的回收價(jià)都不一樣，而且加價(jià)貓膩太多，想想心里實(shí)在覺得不舒服。
蘇寧線上換新，貼錢！
老湯女兒原本是想在蘇寧易購(gòu)直接選一臺(tái)新空調(diào)，沒成想竟然發(fā)現(xiàn)了蘇寧APP線上的以舊換新系統(tǒng)。在線上以舊換新系統(tǒng)，蘇寧按照空調(diào)匹數(shù)、柜機(jī)掛機(jī)等核心特征給出了明確的回收價(jià)格。根據(jù)用戶填寫的空調(diào)信息給予智能估值，可免除上門驗(yàn)機(jī)估價(jià)環(huán)節(jié)；填寫完成后，最高1000元的新機(jī)購(gòu)買補(bǔ)貼將發(fā)放到用戶的蘇寧易購(gòu)賬號(hào)，而后由蘇寧專業(yè)售后服務(wù)工程師上門回收。
蘇寧空調(diào)負(fù)責(zé)人表示，相比收舊商上門拆除舊機(jī)給予舊機(jī)款，用戶二次到店購(gòu)機(jī)的方式，蘇寧首創(chuàng)返現(xiàn)前置，在拆舊機(jī)之前就能領(lǐng)到返現(xiàn)。此外，無論拆舊機(jī)還是裝新機(jī)，背后依托的都是蘇寧自有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在安全性、專業(yè)度、規(guī)范度等方面都是不可比擬的。
就單說規(guī)范服務(wù)這一條，蘇寧收費(fèi)透明、不花式推銷深受消費(fèi)者好評(píng)。蘇寧要求每一位工程師上門服務(wù)時(shí)，主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者知道為什么花錢，該花多少錢。服務(wù)結(jié)束后蘇寧易購(gòu)后臺(tái)會(huì)全流程監(jiān)控，以杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。蘇寧更是做出承諾，各品類家電安裝維修中，經(jīng)核實(shí)屬于多收費(fèi)的部分，向用戶雙倍賠償。
