近日，蘇寧在南京總部舉辦了零售云“智慧賦能，創(chuàng)富未來”主題合作伙伴大會，來自全國千余家蘇寧零售云投資商、品牌商、運營商的代表出席大會，現(xiàn)場分享零售云合作歷程與收獲。與此同時，會上蘇寧發(fā)布零售云項目未來發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略部署，提出了2020年實現(xiàn)12000家以上門店的發(fā)展目標(biāo)。
據(jù)介紹，蘇寧零售云是面向縣鎮(zhèn)市場，主打3C、家電，并整合經(jīng)營智能配件、極物和母嬰等品類智慧零售戰(zhàn)略項目，通過將蘇寧成熟模式賦能給縣鎮(zhèn)級零售商戶，已開發(fā)縣鎮(zhèn)潛力。目前，蘇寧零售云主要采取投資模式，為投資商戶提供從IT數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智慧零售工具，樣機政策到倉配裝的全套服務(wù)。2017年啟動至8月8日，蘇寧零售云新開門店已突破1010家，覆蓋全國千個縣鎮(zhèn)，27個省市地區(qū)。
提升商戶“經(jīng)營體驗” 蘇寧零售云發(fā)力縣鎮(zhèn)市場
隨著互聯(lián)網(wǎng)后時代的到來，發(fā)展智慧零售已成為行業(yè)內(nèi)外的普遍共識，而對潛力無限的縣鎮(zhèn)市場來說，如何乘上這股風(fēng)潮，卻并非易事。
不過，蘇寧作為智慧零售的發(fā)起者，早早就瞄準(zhǔn)了中國縣鎮(zhèn)市場的萬億藍海，面向千萬縣鎮(zhèn)商戶推出了蘇寧零售云智慧零售解決方案。共享蘇寧易購全品類產(chǎn)品池資源，并運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為縣鎮(zhèn)門店提供可最大限度優(yōu)化人、貨、場三者之間匹配的運營方案，降低門店運營成本的同時，有效提升運營效率。
在智慧科技之外，零售云智慧零售解決方案還為千萬傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)商戶帶來了蘇寧+Pos、全線供應(yīng)鏈、物流配送、售后安裝維護等一系列成熟的全套運營賦能。其中，蘇寧+Pos的引入，可以直接打通支付、庫存、會員三者之間的體系，進而有效提升線上線下引流效果，實現(xiàn)人、貨之間的個性化匹配；而全線供應(yīng)鏈，則通過蘇寧零售體系的優(yōu)勢，為縣鎮(zhèn)商戶帶來了更低成本、更豐富種類的商品渠道。
升級顧客“消費體驗”蘇寧零售云布局場景互聯(lián)
一直以來，受困于縣鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，縣鎮(zhèn)級C端用戶在包括物流、配送、安裝、維修等在內(nèi)的服務(wù)體驗遠遠低于城市平均水平。
而在蘇寧零售云智慧零售解決方案下，廣大縣鎮(zhèn)用戶在商戶迎來運營升級的同時，也將進入消費升級時代。零售云緊密圍繞縣鎮(zhèn)用戶的需求，細化消費場景，縮短用戶與產(chǎn)品之間的距離，并將用戶消費過程中出現(xiàn)的配送、攬貨、安裝、維修等多需求融合在一起，推出“蘇寧幫客家”等零售云配套產(chǎn)品，用一站式的服務(wù)串聯(lián)起用戶全部消費場景，化繁為簡升級體驗。
零售云在解決消費者體驗升級之余，還為縣鎮(zhèn)級用戶帶來了嚴要求高水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從維修、安裝到配送等多個環(huán)節(jié)，縣鎮(zhèn)級零售服務(wù)往往由于小作坊式門店的原因，導(dǎo)致服務(wù)不透明、收費亂、維修水準(zhǔn)差等亂象，而零售云升級商戶運營時，直接將蘇寧規(guī)范成熟的服務(wù)體系帶到了縣鎮(zhèn)級消費市場，用便捷、舒適的零售場景牢牢俘獲用戶的心。
面對廣闊的市場，蘇寧零售云即是縣鎮(zhèn)智慧零售升級的引領(lǐng)者，也是踐行者。通過共享自身資源、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及服務(wù)體系的零售云平臺模式，蘇寧將上游廠商、零售商、終端消費人群三者緊密的聯(lián)系在一起，提升零售商綜合實力，升級消費者體驗，并致力于建立標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同生態(tài)網(wǎng)絡(luò)格局。
在此次舉辦的零售云合作伙伴大會上，蘇寧易購零售云2018年下半年策略報告中，也多次強調(diào)了零售云“服務(wù)好合作伙伴、服務(wù)好用戶、建立協(xié)同生態(tài)網(wǎng)絡(luò)格局”的宗旨。在未來，隨著零售云門店的快速全面鋪開，將激活了縣鎮(zhèn)市場的消費升級需求，并為中國縣鎮(zhèn)零售業(yè)帶來全新的變革。
