近日，蘇寧在南京總部舉辦了零售云“智慧賦能，創(chuàng)富未來(lái)”主題合作伙伴大會(huì)，來(lái)自全國(guó)千余家蘇寧零售云投資商、品牌商、運(yùn)營(yíng)商的代表出席大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)分享零售云合作歷程與收獲。與此同時(shí)，會(huì)上蘇寧發(fā)布零售云項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略部署，提出了2020年實(shí)現(xiàn)12000家以上門(mén)店的發(fā)展目標(biāo)。
據(jù)介紹，蘇寧零售云是面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，主打3C、家電，并整合經(jīng)營(yíng)智能配件、極物和母嬰等品類智慧零售戰(zhàn)略項(xiàng)目，通過(guò)將蘇寧成熟模式賦能給縣鎮(zhèn)級(jí)零售商戶，已開(kāi)發(fā)縣鎮(zhèn)潛力。目前，蘇寧零售云主要采取投資模式，為投資商戶提供從IT數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智慧零售工具，樣機(jī)政策到倉(cāng)配裝的全套服務(wù)。2017年啟動(dòng)至8月8日，蘇寧零售云新開(kāi)門(mén)店已突破1010家，覆蓋全國(guó)千個(gè)縣鎮(zhèn)，27個(gè)省市地區(qū)。
提升商戶“經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)” 蘇寧零售云發(fā)力縣鎮(zhèn)市場(chǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代的到來(lái)，發(fā)展智慧零售已成為行業(yè)內(nèi)外的普遍共識(shí)，而對(duì)潛力無(wú)限的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何乘上這股風(fēng)潮，卻并非易事。
不過(guò)，蘇寧作為智慧零售的發(fā)起者，早早就瞄準(zhǔn)了中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的萬(wàn)億藍(lán)海，面向千萬(wàn)縣鎮(zhèn)商戶推出了蘇寧零售云智慧零售解決方案。共享蘇寧易購(gòu)全品類產(chǎn)品池資源，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為縣鎮(zhèn)門(mén)店提供可最大限度優(yōu)化人、貨、場(chǎng)三者之間匹配的運(yùn)營(yíng)方案，降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，有效提升運(yùn)營(yíng)效率。
在智慧科技之外，零售云智慧零售解決方案還為千萬(wàn)傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)商戶帶來(lái)了蘇寧+Pos、全線供應(yīng)鏈、物流配送、售后安裝維護(hù)等一系列成熟的全套運(yùn)營(yíng)賦能。其中，蘇寧+Pos的引入，可以直接打通支付、庫(kù)存、會(huì)員三者之間的體系，進(jìn)而有效提升線上線下引流效果，實(shí)現(xiàn)人、貨之間的個(gè)性化匹配；而全線供應(yīng)鏈，則通過(guò)蘇寧零售體系的優(yōu)勢(shì)，為縣鎮(zhèn)商戶帶來(lái)了更低成本、更豐富種類的商品渠道。
升級(jí)顧客“消費(fèi)體驗(yàn)”蘇寧零售云布局場(chǎng)景互聯(lián)
一直以來(lái)，受困于縣鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，縣鎮(zhèn)級(jí)C端用戶在包括物流、配送、安裝、維修等在內(nèi)的服務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市平均水平。
而在蘇寧零售云智慧零售解決方案下，廣大縣鎮(zhèn)用戶在商戶迎來(lái)運(yùn)營(yíng)升級(jí)的同時(shí)，也將進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代。零售云緊密圍繞縣鎮(zhèn)用戶的需求，細(xì)化消費(fèi)場(chǎng)景，縮短用戶與產(chǎn)品之間的距離，并將用戶消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的配送、攬貨、安裝、維修等多需求融合在一起，推出“蘇寧幫客家”等零售云配套產(chǎn)品，用一站式的服務(wù)串聯(lián)起用戶全部消費(fèi)場(chǎng)景，化繁為簡(jiǎn)升級(jí)體驗(yàn)。
零售云在解決消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)之余，還為縣鎮(zhèn)級(jí)用戶帶來(lái)了嚴(yán)要求高水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從維修、安裝到配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，縣鎮(zhèn)級(jí)零售服務(wù)往往由于小作坊式門(mén)店的原因，導(dǎo)致服務(wù)不透明、收費(fèi)亂、維修水準(zhǔn)差等亂象，而零售云升級(jí)商戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，直接將蘇寧規(guī)范成熟的服務(wù)體系帶到了縣鎮(zhèn)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，用便捷、舒適的零售場(chǎng)景牢牢俘獲用戶的心。
面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，蘇寧零售云即是縣鎮(zhèn)智慧零售升級(jí)的引領(lǐng)者，也是踐行者。通過(guò)共享自身資源、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及服務(wù)體系的零售云平臺(tái)模式，蘇寧將上游廠商、零售商、終端消費(fèi)人群三者緊密的聯(lián)系在一起，提升零售商綜合實(shí)力，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)，并致力于建立標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同生態(tài)網(wǎng)絡(luò)格局。
在此次舉辦的零售云合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售云2018年下半年策略報(bào)告中，也多次強(qiáng)調(diào)了零售云“服務(wù)好合作伙伴、服務(wù)好用戶、建立協(xié)同生態(tài)網(wǎng)絡(luò)格局”的宗旨。在未來(lái)，隨著零售云門(mén)店的快速全面鋪開(kāi)，將激活了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求，并為中國(guó)縣鎮(zhèn)零售業(yè)帶來(lái)全新的變革。
