據(jù)IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊：近年來(lái)，線上電商紅利期已過(guò)，而純線下實(shí)體無(wú)法應(yīng)對(duì)不同用戶群的消費(fèi)模式，面臨著流量衰竭的困境。在這樣一種趨勢(shì)之下，線上線下融合正在成為新時(shí)代零售行業(yè)變革的主要方向。
事實(shí)上，早在2009年，以線下零售起家的蘇寧已經(jīng)開啟了了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，緊接著在2010年推出線上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，2012年提出線上線下同價(jià)，2013年率先確立了O2O的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)“+互聯(lián)網(wǎng)”把實(shí)體資源上線互聯(lián)網(wǎng)化，再整合線上資源通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”反哺線下，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售。目前，蘇寧在線下業(yè)態(tài)全面爆發(fā)的同時(shí)，線上優(yōu)勢(shì)同樣突出，2017年線上銷售規(guī)模比例達(dá)到52.06%，成為中國(guó)零售市場(chǎng)上唯一一家在線上、線下兩個(gè)渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。
2017年3月，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在兩 會(huì)期間做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》的大會(huì)發(fā)言，他提出：“未來(lái)零售是智慧零售”。
在剛剛結(jié)束的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍發(fā)表了重要演講，在演講當(dāng)中，“場(chǎng)景”一詞貫穿始終?！靶枨蠹磮?chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景，每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)。在“人、貨、場(chǎng)”三大核心要素中，場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁，也是最為關(guān)鍵的一環(huán)?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，智慧零售時(shí)代，場(chǎng)景對(duì)于零售行業(yè)，正如陽(yáng)光、空氣、水對(duì)于人類生存一樣，不可或缺，同時(shí)也無(wú)處不在?！焙疃鼾埍硎?，在今年818期間，蘇寧將通過(guò)線上線下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。
目前蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，線下布局了超過(guò)5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。全新體驗(yàn)的新場(chǎng)景，對(duì)于用戶而言不僅僅是產(chǎn)品的獲取和享受，更是一種全新的文化饕餮盛宴。
（圖：818發(fā)布會(huì)上蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍演講）
蘇寧在線上和線下的雙輪驅(qū)動(dòng)方面應(yīng)該說(shuō)既做得早又做得好。
線上，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)持續(xù)的豐富商品、優(yōu)化體驗(yàn)、提升品牌知名度等方式迅速躋身于綜合購(gòu)物門戶網(wǎng)站前三位。整個(gè)2017年，蘇寧線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為1266.96億元，同比增長(zhǎng)57.37%，其中線上平臺(tái)自營(yíng)商品銷售規(guī)模974.60億元，同比增長(zhǎng)57.52%，開放平臺(tái)商品交易規(guī)模為292.36億元。
線下，蘇寧已經(jīng)形成了“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群?！皟纱蟆笔侵柑K寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，“一小”是指蘇寧小店；“多?！笔侵笇Ｗ⒂诖怪鳖惸拷?jīng)營(yíng)的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。2018年上半年，蘇寧新開各類互聯(lián)網(wǎng)門店近1900家。截至目前，蘇寧合計(jì)擁有各類互聯(lián)網(wǎng)門店5000多家，通過(guò)多平臺(tái)、多業(yè)態(tài)的場(chǎng)景組合，蘇寧已經(jīng)形成了零售行業(yè)中最完整的消費(fèi)生態(tài)，成為中國(guó)智慧零售的領(lǐng)跑者?？梢哉f(shuō)，蘇寧把線上線下完美的融合在一起，取得了“一加一大于二”的顯著效果。
（圖：蘇寧零售云門店）
正是由于蘇寧精準(zhǔn)地把握時(shí)代脈搏，在雙線融合驅(qū)動(dòng)方面積累了成熟的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術(shù)思路，才取得了2018年上半年的輝煌成績(jī)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在接下來(lái)的半年乃至未來(lái)幾年，蘇寧將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)勁有力的延續(xù)近來(lái)的優(yōu)異表現(xiàn)，引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展潮流。
