818發(fā)燒購物節(jié)正在來襲,各地的高溫也配合著一直“燃”。在這個夏天,人們感嘆著“生命是空調給的”,卻不知道空調的第一次生命是服務工程師給的!
為呼吁社會關愛服務工程師群體,給他們一份理解,6月16日蘇寧幫客設立為“服務工程師節(jié)”,并開展了“最美服務工程師”網(wǎng)上評選活動。數(shù)百位服務工程師參與到工程師的評選中來,除了空調安裝服務工程師,彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們。經(jīng)過一個月的評選投票,選出“十佳工程師”10名,“優(yōu)秀工程師”40名。
在蘇寧818物流發(fā)布會上,蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全現(xiàn)場對十位工程師代表頒發(fā)“十佳工程師”證書。在頒布中獎信息后,蘇寧幫客各個大區(qū)也對當?shù)孬@得“優(yōu)秀工程師”的安裝師傅代表進行了頒獎。據(jù)了解,本次蘇寧幫客為獲獎的十佳工程師每人五千元的現(xiàn)金獎勵,優(yōu)秀工程師每人一千元。
"工程師,是一種職業(yè),更是一份責任和人生價值。"李福全表示,新世紀的工程師需要樹立正確的服務觀念,用最優(yōu)質的服務,實現(xiàn)個人、團隊、社會、行業(yè)價值。蘇寧一直力推24小時閃裝服務,對一線工程師考驗巨大。據(jù)悉,為了這項服務承諾,蘇寧通過監(jiān)測各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準備,并啟動全國一盤棋增援。目前,蘇寧擁有服務網(wǎng)點8000家,近10萬名服務工程師,年度服務2000萬用戶,覆蓋全國500多個城市、2000多個區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
家電的安裝維修不僅是個技術活,更是一份關乎責任心的工作。服務工程師們靠嫻熟的技藝、良好的服務態(tài)度,用真心服務產(chǎn)生社會價值。蘇寧易購希望借助這個節(jié)日,讓他們找到歸屬感,提升這個行業(yè)的整體服務水準,繼而為用戶提供更優(yōu)質的服務。
