自從OPPO官方在6月宣布Find系列歸來(lái)的消息后，不少老用戶就已經(jīng)按捺不住內(nèi)心的狂喜，歷經(jīng)四年的等待，對(duì)于這些老用戶來(lái)說(shuō)Find系列的回歸可謂意義非凡。很多網(wǎng)友也在微博上通過(guò)微博留言、私信等形式詢問(wèn)新品的消息，然而當(dāng)官宣Find回歸后，這些用戶驚喜的發(fā)現(xiàn)OPPO客服官微在微博對(duì)留言、私信進(jìn)行了逐個(gè)回復(fù)，多年的期盼終于化作現(xiàn)實(shí)，而OPPO客服的操作也讓用戶紛紛點(diǎn)贊。
OPPO客服雖然身為企業(yè)藍(lán)V，但相比起來(lái)這個(gè)藍(lán)V可是一點(diǎn)都沒(méi)有藍(lán)V的架子，不僅能夠解答產(chǎn)品、功能等各類售后問(wèn)題，還是日?！傲梅?、療粉”的一把好手，在和用戶聊天的過(guò)程當(dāng)中潛移默化的拉近了品牌和用戶之間的距離。
事實(shí)上，以上OPPO客服和用戶的互動(dòng)只是日常工作的一個(gè)縮影，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，OPPO客服所管理的多個(gè)微博官方賬號(hào)，平均下來(lái)每天要處理的數(shù)量高達(dá)5-10萬(wàn)條，高峰期會(huì)超過(guò)20萬(wàn)條，而在OPPO Find X發(fā)布期間，OPPO客服接收的消息甚至超過(guò)35萬(wàn)條。面對(duì)如此龐大的用戶互動(dòng)量，OPPO客戶團(tuán)隊(duì)仍然能夠關(guān)注到每一個(gè)用戶的需求并給予一一回復(fù)，也著實(shí)體現(xiàn)了OPPO以用戶為導(dǎo)向的品牌理念。
用戶是品牌的基石，而作為一路走來(lái)始終將用戶放在第一位的OPPO，對(duì)用戶的關(guān)懷也是無(wú)微不至的，大到幫助用戶解決產(chǎn)品日常使用當(dāng)中遇到的種種問(wèn)題，小的和用戶談人生、聊理想，OPPO和用戶之間的關(guān)系也隨著這樣的日積月累，最后都成為了朋友，這也是之所以大家會(huì)如此期盼Find系列回歸的原因，對(duì)這些老用戶而言，F(xiàn)ind系列甚至成為了一種精神的寄托，鼓舞著用戶和OPPO共同成長(zhǎng)，去探索世界更多的未知。
