自今年3月以來，全國各地消費(fèi)券紅包雨接連不斷。從消費(fèi)券在各行業(yè)的應(yīng)用中來看，其對(duì)生活服務(wù)行業(yè)的提振效應(yīng)尤為突出。
美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，截至5月19日，美團(tuán)消費(fèi)券涉及政府出資合作的地市區(qū)有32個(gè)，通過以餐飲等本地生活服務(wù)為切口，提倡安心消費(fèi)，助推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。消費(fèi)券對(duì)消費(fèi)信心有明顯的提振效應(yīng)，多地參與活動(dòng)的消費(fèi)者首次使用消費(fèi)券一周后的消費(fèi)額提升超10倍，且消費(fèi)券對(duì)堂食的撬動(dòng)效應(yīng)最為明顯，活動(dòng)期間參與活動(dòng)商戶的日均交易額比活動(dòng)前一周平均提升了55.0%。受益于美團(tuán)消費(fèi)券活動(dòng)的商家中，中小商戶占比達(dá)88.5%。
生活服務(wù)行業(yè)可以說是受疫情影響最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。商務(wù)部部長鐘山在5月18日國 務(wù)院新聞辦公室舉辦的發(fā)布會(huì)上也坦言，疫情對(duì)餐飲、家政這些服務(wù)業(yè)沖擊很大，今年前4個(gè)月餐飲收入下降41%，家政服務(wù)也大幅度下降。
市場信心不足、消費(fèi)仍然疲軟的后疫情時(shí)代，消費(fèi)券成為許多地方政府?dāng)U大內(nèi)需、、穩(wěn)定服務(wù)業(yè)的重要工具。從兩個(gè)多月的實(shí)踐看，政府牽手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)力求“科學(xué)、便捷、公平”地發(fā)放消費(fèi)券是個(gè)顯著特征。以美團(tuán)為代表的生活服務(wù)類電商平臺(tái)，以支付寶、微信為代表的支付平臺(tái)幾乎取代了傳統(tǒng)路徑，成為各地政府發(fā)放電子消費(fèi)券的重要渠道。
站在民眾角度，不論是在美團(tuán)上，還是在支付寶、微信上領(lǐng)到消費(fèi)券，其最終導(dǎo)向都是買單優(yōu)惠，差異沒有那么明顯。但從加速生活服務(wù)業(yè)回暖的角度來看，生活服務(wù)類電商平臺(tái)貢獻(xiàn)更為突出。
生活服務(wù)類電商平臺(tái)，一頭連接著消費(fèi)者，另一頭連接著生活服務(wù)業(yè)商家。通過生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)放的消費(fèi)券具有非常鮮明的指向，例如餐飲消費(fèi)券指向的就是餐飲企業(yè)，在消費(fèi)者決策之前就起到了引導(dǎo)作用，從而可以直接回補(bǔ)受損嚴(yán)重的服務(wù)業(yè)。
如果能夠充分發(fā)揮平臺(tái)雙邊效應(yīng)，通過消費(fèi)券定向?qū)⑾M(fèi)者引導(dǎo)至那些在疫情期間一度進(jìn)入“冰凍期”的特定行業(yè)，無疑可以發(fā)揮出強(qiáng)有力的提振效用。
從數(shù)據(jù)來看，連接著消費(fèi)者與620萬家生活服務(wù)業(yè)商家的美團(tuán)，通過發(fā)放消費(fèi)券確實(shí)對(duì)于受到疫情嚴(yán)重沖擊的餐飲、旅游等生活服務(wù)行業(yè)的“回血”起到了重要作用。美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間參與活動(dòng)商戶的店均交易額超出未參與活動(dòng)商戶178%，臺(tái)州、武漢等城市更是超出800%以上。
具體到行業(yè)上，堂食消費(fèi)券的定向撬動(dòng)效果最為明顯，參與活動(dòng)堂食商戶在活動(dòng)期的店均交易額相對(duì)于未參與活動(dòng)商戶提升了275.4%。休閑娛樂等到店綜合行業(yè)提升208.4%，住宿業(yè)提升138.8%，旅游業(yè)提升75.6%。消費(fèi)券正讓生活服務(wù)行業(yè)重燃戰(zhàn)鼓。
