欧美三级中文字幕hd|色欲国产AV一级毛片|国产精品国产av片国产|五月天婷婷网亚洲综合在线|美女制服丝袜一区二区三区|亚洲精品一级无码中文字幕|麻豆一区区三区四区产品麻豆|亚洲av日韩av高潮潮喷无码

地方頻道:
您的當(dāng)前位置:首頁(yè)>企業(yè)資訊
中信銀行武漢分行抗疫背后的“零接觸”線上金融服務(wù)
2020-03-27 16:07:18   來(lái)源:劍客網(wǎng)

  2020年,一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷江城武漢。中信銀行武漢分行在總行的指導(dǎo)和決策部署下,積極配合、監(jiān)督保障業(yè)務(wù)運(yùn)維,做到了在過(guò)程中監(jiān)督,在監(jiān)督中保障,在保障中執(zhí)行,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的線上數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)維保障。

  疫情期間,線下服務(wù)受限,催化了金融服務(wù)線上化的加速轉(zhuǎn)型。

  在推進(jìn)全面“非接觸式服務(wù)”的大背景下,武漢分行線上化渠道成為宅家“零接觸”客戶的急切首選??傂新?lián)合易普斯咨詢?cè)谥行陪y行手機(jī)銀行APP上為湖北當(dāng)?shù)乜蛻糸_通了“信守溫度,心理戰(zhàn)疫”的一對(duì)一名師遠(yuǎn)程診療、心理咨詢,疫情追蹤等各類線上專屬專區(qū)服務(wù),武漢分行第一時(shí)間通過(guò)微信零售夕會(huì)群和業(yè)務(wù)通知群多次宣導(dǎo)“心理戰(zhàn)疫”權(quán)益,并緊急向總行報(bào)告申請(qǐng)到對(duì)分行代發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工可采取線下發(fā)放權(quán)益碼的特殊綠色通道,及時(shí)滿足了一線醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)需要。武漢分行建立的手機(jī)銀行“疫情服務(wù)”專區(qū),通過(guò)這次抗疫“實(shí)戰(zhàn)”檢驗(yàn)了線上渠道的應(yīng)急能力。

  為湖北開通線上手機(jī)銀行專區(qū)武漢新冠肺炎“無(wú)現(xiàn)金、無(wú)接觸”抗疫捐款渠道。武漢分行積極聯(lián)系總行開通搭建線上捐款渠道,于1月27日在手機(jī)銀行app“愛心捐款”欄目成功上線武漢新冠肺抗疫捐款,方便個(gè)人客戶宅家也可通過(guò)線上渠道進(jìn)行抗疫捐款獻(xiàn)愛心,為我們的城市貢獻(xiàn)一份自己的力量!

  疫情期間,為支付結(jié)算各類客戶提供穩(wěn)定優(yōu)惠的金融系統(tǒng)服務(wù),并保持業(yè)務(wù)的良性運(yùn)維。

  武漢分行通過(guò)“全付通”平臺(tái)聚合了銀聯(lián)二維碼、微信支付、支付寶、QQ錢包等主流條碼支付產(chǎn)品,協(xié)助商戶進(jìn)行收款并提供統(tǒng)一對(duì)賬等服務(wù),為各類客戶提供了穩(wěn)定、便捷、優(yōu)質(zhì)的線上金融服務(wù)。疫情期間,分行根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)院(開設(shè)發(fā)熱門診的)和慈善類商戶(各級(jí)公募組織)手續(xù)費(fèi)全額免除,受到了個(gè)人客戶和商戶的一致好評(píng)。

  武漢分行全力保障線下、線上支付業(yè)務(wù)的正常開展。假期前,分行便于第一時(shí)間對(duì)支付結(jié)算類客戶進(jìn)行了重點(diǎn)篩查,確保春節(jié)期間商戶能夠開展正常有序經(jīng)營(yíng)。同時(shí),為保證疫情下商戶交易清算及時(shí)入賬,分行部署相關(guān)賬務(wù)處理部門,安排員工及時(shí)配合,讓分行收單客戶經(jīng)營(yíng)收款的同時(shí)深深感受到我行的暖心服務(wù)。

  疫情之下暴露了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大需求和潛力刺激,也催化了銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

  此次疫情下的“零接觸”服務(wù)正是中信銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一次突擊“練兵”。“零接觸”加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。疫情期間,很多老人開始“被迫”學(xué)習(xí)網(wǎng)上買菜,滿足宅家生活所需。他們?cè)谑褂檬謾C(jī)線上購(gòu)物的同時(shí),也在慢慢認(rèn)識(shí)銀行線上服務(wù)。疫情讓這樣一個(gè)群體也在逐漸學(xué)會(huì)和接受線上操作。

  目前,中信銀行武漢分行正在加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以數(shù)字化重塑渠道能力,實(shí)現(xiàn)渠道、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)流程的互相適配。實(shí)現(xiàn)渠道和渠道之間服務(wù)的無(wú)縫轉(zhuǎn)接,客戶無(wú)論從哪個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)入,都能感受到中信銀行‘信守溫度’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!保ㄍㄓ崋T 何婧)


技術(shù)支持:湖北報(bào)網(wǎng)新聞傳媒有限公司

今日湖北網(wǎng)版權(quán)所有 鄂ICP備2020021375號(hào)-2 網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證(0107190) 備案號(hào):42010602003527 違法和不良信息舉報(bào)中心

江达县| 长子县| 专栏| 五华县| 咸阳市| 白玉县| 友谊县| 新密市| 雅江县| 九江县| 洛阳市| 桃源县| 平远县| 道真| 青州市| 阿巴嘎旗| 沛县| 会昌县| 承德市| 昆明市| 潼南县| 广平县| 得荣县| 宜阳县| 黔西| 邛崃市| 同江市| 吉首市| 和龙市| 调兵山市| 苏尼特左旗| 阿瓦提县| 乌恰县| 枞阳县| 余干县| 嘉义县| 德清县| 潢川县| 湖口县| 肥乡县| 青岛市|