有這么一群人，他們明知要去的地方險象環(huán)生，他們還是選擇奮不顧身；他們明知前方來之坎坎，但還是如此甘之若飴；他們是誰？他們是妻子、丈夫、父母、兒女，他們是一群秉持初心、敬業(yè)奉獻的通信人，他們在疫情洶涌的洪流中“疫”往無前，他們，是最美的湖南移動人！
先鋒突擊
3月3日下午，懷化市委組織部舉行入黨宣誓儀式。此次入黨的29名預(yù)備黨員是懷化市抗戰(zhàn)在新型冠狀肺炎疫情防控一線并作出突出貢獻的人員，湖南移動懷化分公司客戶響應(yīng)中心王馨便是其中一員。
疫情期間，王馨主動放棄春節(jié)回家鄉(xiāng)與家人團聚的機會，組織制定專線保障方案和網(wǎng)絡(luò)保障“四項”任務(wù)清單，連續(xù)堅持在防疫抗疫一線40多個日夜。大年初四，市抗疫防疫指揮部下達緊急通知，要求湖南移動懷化分公司在兩日內(nèi)快速開通懷化高鐵南站客運樞紐的天網(wǎng)視頻監(jiān)控線路，王馨同志不畏感染風險迅速到崗，快速啟動疫情特殊場景重點保障機制，在24小時內(nèi)提前交付使用。次日，他顧不上身體疲憊，克服重重困難，趕赴第一人民醫(yī)院新設(shè)立的新冠病毒感染隔離區(qū)提供應(yīng)急通信保障，在不到12個小時時間里，完成了幾天的工作量，確保定點醫(yī)院的通信網(wǎng)絡(luò)如期投入使用。
兵貴神速
兩小時完成現(xiàn)場查勘;一小時完成設(shè)計出圖；凌晨3點在凍雨中施工、凌晨5點成功放完光纜并跳通主干,從接到任務(wù)到搶通主干全程歷時12小時。2月11日17點，湖南移動長沙分公司接到上級政府部門緊急建設(shè)任務(wù)，要求第一時間跳通省通管局至國家超級計算長沙中心的光路，提升政府科學防疫的運算能力。
疫情就是命令，湖南移動長沙分公司立即組建一支由唐軍、李虎等技術(shù)骨干組成的“戰(zhàn)役光路建設(shè)”黨團突擊隊，緊鑼密鼓調(diào)度各方資源。因現(xiàn)場施工人員嚴重缺乏，所有工作都得擼起袖子自己上。查勘、放纜、熔纖、跳纖每一步都緊張而有序的開展。經(jīng)過突擊隊員的通力配合和快速響應(yīng)，終于在2月12日凌晨5時30分成功實現(xiàn)了21公里光纜主干跳通，突擊隊僅用12個小時，就完成了平時至少需要三天的工作任務(wù)。
“暖心”大姐
作為后勤保障先鋒隊的骨干黨員，湖南移動益陽赫山分公司黨支部吳艷輝充當起了防疫戰(zhàn)場的沖鋒員、宣傳員、保障員、慰問員。接到疫情防控命令后，從大年三十到現(xiàn)在，始終堅守在公司疫情防控一線。她將先鋒隊分為信息報送、文件流轉(zhuǎn)、后勤保障三個小組，制定疫情防控工作清單，每一個區(qū)域、每一個流程、每一處細節(jié)絲毫不懈怠。期間，她下發(fā)了34條次疫情防疫提醒信息和工作部署通知。
節(jié)后返崗，在全市防控物資緊張告罄時，她又想方設(shè)法采購口罩1000個，消毒噴霧150個，每天最早到辦公區(qū)，量體溫、消毒、巡檢。家里女兒心疼她：年紀大了，做事要悠著點。她滿不在乎地笑著說：“年輕的員工壓力大，我們這個年紀，應(yīng)該為他們多分擔點”，這個默默無聞數(shù)十年的老黨員，此刻就是員工的定心丸。“每次在公司看到有吳大姐在，我們就感覺特別暖心、安心！”，這份信任就是大家對她最高的評價和認可。
“高陽”法則
湖南移動長沙縣分公司政企客戶中心黨員、集客總監(jiān)高陽，以解決客戶問題為導(dǎo)向，提煉發(fā)揮產(chǎn)品關(guān)鍵功能和優(yōu)勢，為各行業(yè)、單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護航，比如云視訊著重強調(diào)不聚集開會、云客服瞄準人工外呼壓力大的痛點，智能體溫檢測抓住非接觸式篩查的關(guān)鍵等，整理出“三個一”產(chǎn)品推薦法（一句話總結(jié)、一張圖展示、一個視頻演示），快速解決客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控工作難題。
經(jīng)過痛點研究、場景研判和演示探索后，高陽通過云視訊一遍又一遍地與客戶經(jīng)理討論總結(jié)“三個一”產(chǎn)品服務(wù)法則，并在分公司全面鋪開和實踐，以服務(wù)更廣大的客戶單位。2月2日，他率先上門服務(wù)縣委縣政府2.8萬視頻彩鈴；2月5日，客戶經(jīng)理岳佳通過微信解決廣汽三菱1套5G+智能體溫檢測設(shè)備需求；2月8日，客戶經(jīng)理盧劍英手把手教會客戶使用智能機器人呼叫助手，協(xié)助南塘沖社區(qū)完成3584次疫情篩查外呼，并將成功在星沙、湘龍街道推廣，幫助更多社區(qū)做好基層社區(qū)疫情防控群防群治。
