近兩年來，消費金融項目數(shù)量漸增，熱度不減，互聯(lián)網(wǎng)消費金融領(lǐng)域更是發(fā)展迅速。大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等金融科技的應(yīng)用正在顛覆金融行業(yè)價值鏈。目前較為成熟的是大數(shù)據(jù)分析和人工智能，用以解決消費金融領(lǐng)域存在于貸前、貸中和貸后流程中的諸多痛點問題。
作為金融科技行業(yè)佼佼者，數(shù)禾科技將人工智能、大數(shù)據(jù)分析運營在產(chǎn)品中，從前、中、后端全方位切入，嚴格把控風(fēng)險，高度注重由用戶體驗。
前端：從場景、產(chǎn)品、體驗多維度“親近用戶”
數(shù)禾旗下全資控股公司重慶市分眾小額貸款有限公司運營產(chǎn)品還唄可以為用戶提供分期商城、現(xiàn)金分期、生活消費，滿足用戶衣食住行各方面，打造金融生活一體化平臺。不同于傳統(tǒng)信貸的、人工審核等復(fù)雜流程，還唄采用AI智能系統(tǒng)，系統(tǒng)自動接受客戶申請和提交材料，線上審核，更加高效方便。
中端：智能審批高效方便
相比傳統(tǒng)的線下審核，時間長，流程繁瑣，還唄采取機器人智能化審核，24小時不間斷審核，非常的高效、方便。還唄采用自主研發(fā)的實時信貸審核系統(tǒng)和決策流系統(tǒng)能夠把好的把控風(fēng)險。
后端：全渠道服務(wù)，多方面解決用戶疑問
全渠道客服： 還唄不斷改進和完善客戶服務(wù)，以多渠道方式為用戶提供及時高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用戶的問題第一時間得到解決。用戶進線后經(jīng)過核查身份，可快速匹配不同IVR場景，當(dāng)察覺用戶疑問時，智能客服能夠及時出面答疑，并通過關(guān)鍵字提供智能彈窗提醒、推送案例等精準(zhǔn)化服務(wù)
最近還新上線的400熱線，有效減少了用戶等待時間，有力解答了用戶多方面的疑惑。
總的來說,“還唄”能夠通過大數(shù)據(jù)有效洞察客戶需求，為用戶提供差化的服務(wù)，又能利用人工智能降低用戶風(fēng)險，機器人和人工服務(wù)并存，全渠道服務(wù)，多方面解決用戶疑問。
