院長雷鳴現場點評
員工論壇現場
員工搶答
員工搶答現場
今日湖北網訊（記者 王成高 通訊員 陳先姬 吳翠）為給全院職工提供相互交流平臺，不斷提升服務素養(yǎng)和服務能力，5月4日，咸寧市婦幼保健院舉辦了首屆“員工論壇”，增強凝聚力和協助精神，旨在展示全體職工的奉獻精神和創(chuàng)新能力，傳遞愛心，傳播正能量。
活動在歌曲《相親相愛一家人》中拉開序幕，由該院客服部收集整理的各科室生活娛樂、團結互助的畫面一一呈現在員工面前，讓人感同身受。緊接著在“開心與期待”環(huán)節(jié)，播放了由客服部圍繞“2015年最高興的事”和“2016年最期待的事”所拍攝的在崗職工小視頻。這些視頻展示了員工“醫(yī)院是我家，大家都愛它”的精神風貌，讓人倍感親切與自豪。
在接下來的“感動時刻”環(huán)節(jié)，展示了員工之間、醫(yī)患之間等人文關懷的動人瞬間，讓大家熱淚盈眶，深感大家庭的溫暖，更加激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻的情懷。
在“我為院方出謀獻策”的環(huán)節(jié)，醫(yī)院客服部收集了2015年多起投訴事件，由院長或分管院長提問，職工回答解決問題方法，提高職工處理糾紛的能力，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。每個參加活動的職工都發(fā)一張便簽紙，把對醫(yī)院的各種建議寫下來。通過大家諫言獻策，人人爭當醫(yī)院的管理者。
最后，所有參與活動的員工，集體誦讀《梅奧精神》：1、始終追求服務和非營利的理想。2、始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨特的關注。3、始終致力于團隊成員中每位成員職業(yè)素養(yǎng)的共同提升。4、善于適時而變。5、持續(xù)努力，追求卓越。6、恪守誠實與政治的道德規(guī)范。傳承“患者至上的價值觀瑰寶”，致力于打造我院以患者為“核心”的服務品牌。
