荊楚網(wǎng)消息（記者 陳柯希）“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”終于來(lái)啦！讓群眾“走訪”變“網(wǎng)訪”。5月30日，湖北省信訪局召開新聞通氣會(huì)，推出新版網(wǎng)上寫信窗口、手機(jī)信訪、簡(jiǎn)易辦理等新舉措，使網(wǎng)上信訪既好用又管用，更加方便群眾提出建議和訴求。
我們堅(jiān)信見信如見人、辦網(wǎng)如辦訪，建立轉(zhuǎn)送交辦、抽查回訪、實(shí)地督辦、通報(bào)考核四級(jí)遞進(jìn)機(jī)制，壓實(shí)有權(quán)處理機(jī)關(guān)的責(zé)任，使網(wǎng)上信訪既好用又管用?！焙笔⌒旁L局副局長(zhǎng)陳亮介紹，在提升網(wǎng)上辦理質(zhì)效方面，將會(huì)減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，督促在7至15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，并用好網(wǎng)上信訪大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)潛在性、規(guī)律性、苗頭性問(wèn)題分析研究，為黨委政府決策服務(wù)。
據(jù)悉，為進(jìn)一步方便群眾網(wǎng)上信訪，省信訪局重點(diǎn)推出四項(xiàng)舉措：一是簡(jiǎn)化網(wǎng)上寫信環(huán)節(jié)，取消網(wǎng)上注冊(cè)程序，將填選項(xiàng)目由23個(gè)刪減到7個(gè)；二是開通了“陽(yáng)光信訪”手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)，群眾用手機(jī)掃描 “陽(yáng)光信訪”二維碼，就可以向各級(jí)各部門“領(lǐng)導(dǎo)信箱”反映訴求；三是在各級(jí)信訪接待場(chǎng)所、基層組織辦公場(chǎng)所逐步設(shè)立網(wǎng)上信訪投訴點(diǎn)，安裝觸摸屏、電腦等網(wǎng)上寫信終端設(shè)備；四是借助我省網(wǎng)格化管理資源，發(fā)揮基層網(wǎng)格員的作用，幫助和代理群眾網(wǎng)上信訪，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)部分群眾不能上網(wǎng)、不會(huì)用網(wǎng)的難題。
與書信、走訪等傳統(tǒng)信訪形式相比，網(wǎng)上信訪不受時(shí)間、空間、人數(shù)層級(jí)的限制，具有速度快、成本低、全天候、無(wú)障礙等優(yōu)勢(shì)，群眾利用網(wǎng)絡(luò)提出意見、建議或訴求，具有強(qiáng)大的內(nèi)在需求。陳亮介紹，湖北省信訪局將按照 “互聯(lián)網(wǎng)+信訪”的思路，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道、解決信訪問(wèn)題的主渠道、匯集社情民意的主渠道。
據(jù)了解，改版后的寫信窗口已于今年5月23日上線運(yùn)行，同時(shí)，各級(jí)信訪接待場(chǎng)所、基層組織辦公場(chǎng)所設(shè)立網(wǎng)上信訪投訴點(diǎn)將從6月份起在全省推開。
