新華社廣州3月14日電（記者胡林果）近來(lái)各大汽車(chē)廠家、4S店推出各種金融服務(wù)，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)火爆。然而，在汽車(chē)消費(fèi)與金融服務(wù)結(jié)合后，各類(lèi)消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。廣東省消委會(huì)14日提醒廣大消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇各類(lèi)汽車(chē)金融消費(fèi)服務(wù)。
2018年10月，消費(fèi)者劉先生在某品牌汽車(chē)專營(yíng)店以分期付款的方式預(yù)訂了一輛汽車(chē)，先后支付了定金和首付款，并簽訂了正式的購(gòu)車(chē)合同。隨后商家表示，劉先生無(wú)法辦理銀行按揭，只能以租賃合同的形式通過(guò)金融機(jī)構(gòu)辦理貸款，要求劉先生簽署一份汽車(chē)租賃合同。劉先生認(rèn)為租賃合同與初始購(gòu)車(chē)合同不符，要求對(duì)方退回所有款項(xiàng)，但遭到拒絕。
廣東省消委會(huì)表示，汽車(chē)金融消費(fèi)問(wèn)題頻現(xiàn)，商家往往在金融產(chǎn)品上“大作文章”。部分商家偷換利息和手續(xù)費(fèi)的概念，混淆利率計(jì)算方法，推銷(xiāo)各種所謂“優(yōu)惠”的金融產(chǎn)品；部分商家故意隱瞞以租代購(gòu)的分期付款模式，或者以低利息、無(wú)條件提前還款、所有權(quán)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)等承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇以租代購(gòu)模式，實(shí)際卻與其承諾嚴(yán)重不符。
對(duì)此，消委會(huì)提醒消費(fèi)者，首先，對(duì)于利率和手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法要仔細(xì)算賬，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的以租代購(gòu)模式務(wù)必謹(jǐn)慎選擇；其次，如果消費(fèi)者決定接受商家的金融服務(wù)，要簽訂正規(guī)的書(shū)面合同，雙方商定與金融服務(wù)相關(guān)的重要信息或者口頭承諾都要在合同上詳細(xì)注明，且消費(fèi)者有權(quán)要求商家對(duì)相關(guān)的金融術(shù)語(yǔ)、利率計(jì)算方法等內(nèi)容進(jìn)行明確說(shuō)明或者解釋；最后，注意留存合同、錄音、視頻等重要證據(jù)，便于發(fā)生糾紛時(shí)認(rèn)定相關(guān)責(zé)任。
