夷陵區(qū)消費者委員會3·15維權知識課堂走進夷陵萬達購物廣場
2025-03-07 15:57:37
來源：今日湖北
3月5日下午，宜昌市消費者委員會與夷陵區(qū)消費者委員會在夷陵萬達購物廣場聯(lián)合對41家已入駐湖北315和解平臺的商戶進行了專題培訓。此次活動旨在進一步提升市場主體的法律意識，有效維護消費者合法權益。
培訓現(xiàn)場
培訓會上，宜昌市消委副秘書長鄒俊詳細講解了湖北315消費投訴和解平臺的功能及其重要意義，并指導企業(yè)如何通過該平臺接收并處理消費者投訴。同時，基于日常消費糾紛處理的實際經(jīng)驗，向參會者分享了解決消費糾紛的有效策略和技巧，如何將問題解決于萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化。此舉贏得了參訓商戶及現(xiàn)場消費者的廣泛認可。
此外，夷陵區(qū)消費者委員會計劃定期對商戶進行相關培訓和指導，以確保他們能夠熟練掌握和解平臺的操作流程，并在日常經(jīng)營中妥善處理消費糾紛，從而提高消費糾紛解決的效率和質(zhì)量。
夷陵區(qū)消費者委員會相關負責人表示，接下來將繼續(xù)深化消費維權知識的普及和宣傳，推動更多商戶入駐湖北315和解平臺，進一步提升消費糾紛的解決效率和質(zhì)量。
隨著2025年“3·15”國際消費者權益日臨近，夷陵區(qū)消費者委員會將通過線上線下講座、發(fā)放宣傳資料以及設立咨詢臺等多種形式開展活動，向公眾傳播消費維權知識，增強消費者的法律意識和自我保護能力。（來源：夷陵區(qū)消費者委員會 通訊員郭勇、謝元）
