“上了年紀不太會用智能手機，你們的服務(wù)真是太貼心了，用手機支付，在家就能交水費，再也不用專程跑營業(yè)廳了！”5月20日，武漢城投水務(wù)集團所屬武昌營業(yè)所黨支部組織黨員、業(yè)務(wù)骨干及青年志愿者一行20人走進南湖街保利·心語小區(qū)開展供水服務(wù)進萬家活動，將供水服務(wù)搬到用戶家門口，切實為用戶解難題、辦實事。
活動現(xiàn)場
武昌營業(yè)所通過設(shè)置宣傳點位、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務(wù)等形式，向過往居民宣傳規(guī)范用水、誠信用水相關(guān)法律法規(guī)，倡導(dǎo)廣大市民和企業(yè)科學(xué)用水，指導(dǎo)用戶線上辦理供水業(yè)務(wù)，讓用水戶體驗方便快捷的數(shù)字化用水服務(wù)，吸引了小區(qū)居民群眾的踴躍參與。
家住保利·心語小區(qū)的徐爹爹子女長期不在身邊，不清楚如何用智能手機繳納水費，武昌營業(yè)所青年志愿者李聰熱情地幫助徐爹爹綁定了客戶代碼，指導(dǎo)他繳納水費步驟，有效解決老年人水費繳費難題，徐爹爹對這場在家門口開展的供水服務(wù)活動由衷地贊揚。
居民咨詢現(xiàn)場
活動當天，工作人員用熱情飽滿地接待每一位前來咨詢的居民，認真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議，收集群眾用水問題，宣傳支付寶、微信網(wǎng)上繳費、供水業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、解答用水咨詢60余次，發(fā)放宣傳資料100余套，解決用戶用水問題10余次，回收水費金額達6萬余元，現(xiàn)場居民參與熱情高漲，紛紛對供水服務(wù)進社區(qū)活動點贊。
“定期開展供水服務(wù)進社區(qū)，是我們與用戶零距離溝通，面對面交流，搭建供水企業(yè)與老百姓的‘連心橋’的重要舉措?！蔽洳隣I業(yè)所黨支部書記熊莎麗表示，武昌營業(yè)所始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升城市供水服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建高標準服務(wù)體系，不斷更新服務(wù)理念，暢通供水服務(wù)的最后100米，讓用戶獲得感再增強、幸福感再提升。（來源：武漢城投水務(wù)集團 通訊員胡婷）
