“請問辦理營業(yè)執(zhí)照需要收費嗎，營業(yè)執(zhí)照辦理需要準(zhǔn)備什么材料？”近日，宜昌市夷陵區(qū)黃花鎮(zhèn)居民熊先生在湖北省個體工商戶公共服務(wù)專區(qū)（以下簡稱“服務(wù)專區(qū)”）提出了訴求。黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所（以下簡稱“黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)管所”）工作人員第一時間在線上回復(fù)熊先生：“辦理營業(yè)執(zhí)照不收取任何費用。我們線上線下均可辦理，線上您可通過湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申報，線下您只需攜帶身份證和住所證明前往黃花鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳即可辦理?！?/span>
湖北省個體工商戶公共服務(wù)專區(qū)二維碼
據(jù)了解，服務(wù)專區(qū)向個體工商戶提供信息咨詢、政策宣傳、訴求反映等功能，搭建起了個體工商戶與政府部門溝通的平臺，工作人員及時了解群眾訴求，實行跟進(jìn)式服務(wù)，實現(xiàn)了受理、轉(zhuǎn)辦、處理、反饋的“外循環(huán)”機制；同時，窗口工作人員定期匯總分類訴求內(nèi)容，不斷整改，提升服務(wù)質(zhì)量，形成了良好的“內(nèi)循環(huán)”氛圍。截至4月底，服務(wù)專區(qū)已接收并成功回復(fù)群眾咨詢15次，問題解答率達(dá)100%。
窗口工作人員向經(jīng)營主體講解個體工商戶公共服務(wù)專區(qū)的運用
黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該所將繼續(xù)用好服務(wù)專區(qū)，促進(jìn)內(nèi)外雙循環(huán)運轉(zhuǎn)，不斷完善高效訴求服務(wù)機制，集成日常服務(wù)、政策推送、精準(zhǔn)幫扶等一體化服務(wù)功能，打造更優(yōu)營商環(huán)境。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員趙雯琦）
