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他們?cè)诟髯缘膷徫簧媳M力做好服務(wù)-狂歡的平安夜,那些勞作的人們
2019-12-25 16:03:01   來(lái)源:楚天都市報(bào)

昨晚,是一年一度的平安夜。不少市民和家人、戀人、朋友一起,進(jìn)行聚餐、約會(huì)、逛街、購(gòu)物等各種活動(dòng),在忙碌的工作之余放松自己。

  與此同時(shí),各行各業(yè)的不少?gòu)臉I(yè)者則放棄了休息的機(jī)會(huì),在熙熙攘攘的平安夜堅(jiān)守崗位,默默付出。本報(bào)記者昨晚兵分多路,探訪不同崗位上“忙并快樂(lè)著”的人們。

  歡樂(lè)谷演員 胡佳煒

  和男友一起表演也是過(guò)節(jié)

  “節(jié)假日是我們工作最忙的時(shí)候。不過(guò),在歡樂(lè)谷園區(qū)里感受著濃厚的節(jié)日氛圍,我覺(jué)得和外面過(guò)節(jié)沒(méi)什么兩樣。”昨日,武漢歡樂(lè)谷園區(qū)吸引萬(wàn)名游客前來(lái)過(guò)節(jié),26歲的歡樂(lè)谷藝術(shù)團(tuán)演員胡佳煒在節(jié)日巡游表演結(jié)束后,對(duì)楚天都市報(bào)記者說(shuō)。

  昨晚6時(shí),歡樂(lè)谷響起了歡樂(lè)動(dòng)感的音樂(lè),園區(qū)內(nèi)上演夜光精靈大巡游。胡佳煒戴著一對(duì)巨大的蝴蝶翅膀,穿著布滿小彩燈的公主裙,微笑著向游客們揮手打招呼。道路兩旁的游客一邊舉起手機(jī)拍下胡佳煒美輪美奐的演出造型,一邊與她揮手致意。

  2014年,胡佳煒進(jìn)入武漢歡樂(lè)谷藝術(shù)團(tuán),昨日是她在工作中度過(guò)的第6個(gè)平安夜。“年底考核快到了,下班后我也不打算外出逛街吃飯了,準(zhǔn)備去練功房練舞?!彼芟硎苓@樣的過(guò)節(jié)方式。

  胡佳煒的男朋友也在歡樂(lè)谷藝術(shù)團(tuán)工作,“每年的平安夜,我都和他一起工作。巡游表演結(jié)束后,還會(huì)再一起去練功房練舞。”胡佳煒認(rèn)為,不一定非要逛街吃飯看電影才是過(guò)節(jié),一起表演一起練舞也是過(guò)節(jié)方式。

  在歡樂(lè)谷的6年,胡佳煒感覺(jué)園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氛圍一年比一年濃。比如,今年的平安夜迎來(lái)了歡樂(lè)谷2020年奇幻燈光節(jié)的開(kāi)幕。隨著“鈴兒響叮當(dāng)”的音樂(lè),圣誕老人和小丑們跳起舞來(lái),歡樂(lè)谷夢(mèng)想大道突然開(kāi)始飄起了大片“雪花”,和美麗純粹的燈光交織,引起陣陣驚呼。

  記者了解到,歡樂(lè)谷奇幻燈光節(jié)將持續(xù)至2020年3月8日。跨年夜,園區(qū)還將舉辦愛(ài)而萬(wàn)能熱冬音樂(lè)節(jié),陪各方游客一起賞花燈、聽(tīng)音樂(lè)、狂歡跨年。

  餐廳營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 吳雅

  穿高跟鞋奔跑于廚房與餐桌間

  昨日下午,楚天都市報(bào)記者來(lái)到湖錦酒樓國(guó)宴店,還未到吃飯高峰期,但餐廳里已是一派忙碌。工作人員忙著打掃準(zhǔn)備,迎接平安夜的“大客流”。餐廳的穹頂上掛著多顆大小不一的圣誕星星,一株小型圣誕樹(shù)上還有打包好的禮物和圣誕襪。

  “裝飾都是我們同事一起設(shè)計(jì)的?!辈蛷d營(yíng)業(yè)部經(jīng)理吳雅告訴記者,早在一個(gè)月前就開(kāi)始準(zhǔn)備節(jié)日布置了,一邊上網(wǎng)看,一邊又去實(shí)體店看實(shí)物,淘到了這些和餐廳風(fēng)格相匹配的裝飾品。裝點(diǎn)也是同事們自己操作,主要為了增加輕松溫馨的節(jié)日氛圍,讓消費(fèi)者的就餐體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

  25歲的吳雅在湖錦酒樓工作了6年,從最基層的服務(wù)員干起,去年被提拔為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,這6年的平安夜她都是在忙碌的工作中度過(guò)。幫客人安排包間和座位、點(diǎn)餐時(shí)為客人搭配菜式、與廚房協(xié)調(diào)上菜時(shí)間、帶著小禮物與客人進(jìn)行互動(dòng)……這是節(jié)日里,吳雅要重復(fù)無(wú)數(shù)遍的工作。

  吳雅告訴記者,今年平安夜,她接待了100多名客人?!霸缭?天前,我們酒店的包房就已經(jīng)預(yù)訂一空,我們的圣誕晚餐幾乎每年都是全部滿座?!眳茄鸥嬖V記者,“用餐高峰期,我經(jīng)常穿著高跟鞋奔跑于廚房和餐桌之間,忙得連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。但是給小朋友們送上節(jié)日驚喜的時(shí)候,看見(jiàn)他們開(kāi)心的笑臉,我覺(jué)得我的節(jié)日過(guò)得非常有意義?!?br/>
  除中餐廳外,記者走訪武漢多家知名西餐廳,發(fā)現(xiàn)昨晚更加火爆,訂座率更是超過(guò)95%。其中在購(gòu)物中心內(nèi)的西餐廳最為搶手,遲來(lái)的客人只能等第二輪,“因?yàn)槭フQ大餐后可以移步去看電影,非常方便。”一家連鎖西餐廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  商場(chǎng)收銀員 王舜

  顧客的一聲祝福讓她忘了勞累

  昨天晚上,漢陽(yáng)鐘家村漢商銀座一樓,伴隨著歡樂(lè)的圣誕歌曲,整個(gè)商場(chǎng)洋溢著濃濃的圣誕氛圍。在一個(gè)品牌手表柜臺(tái)旁邊,49歲的收銀員王舜在收銀臺(tái)內(nèi)熟練地操作收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī),滿臉熱情地接待平安夜的每一位顧客。

  王舜曾經(jīng)是一名銷售人員,從2010年起做收銀員開(kāi)始,已經(jīng)在漢商銀座收銀9年,已經(jīng)習(xí)慣連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的站立工作。

  從2010年開(kāi)始,王舜幾乎沒(méi)有錯(cuò)過(guò)每一個(gè)圣誕節(jié)?!懊糠旯?jié)假日都是我們最忙的時(shí)候,圣誕節(jié)也不例外?!蓖跛锤嬖V記者,近幾年的圣誕節(jié),商場(chǎng)幾乎都會(huì)把營(yíng)業(yè)時(shí)間延遲到晚上11點(diǎn),從營(yíng)業(yè)員到收銀員都會(huì)奮戰(zhàn)到最后一位顧客離去。

  “祝你圣誕快樂(lè)!”一位購(gòu)買金飾的老年顧客剛用萬(wàn)元現(xiàn)金結(jié)完賬,就給王舜送來(lái)了平安夜的祝福。已站立3個(gè)小時(shí)的王舜雖然感覺(jué)腿有點(diǎn)酸,但這份祝福讓她心里舒服了很多,工作起來(lái)也更有勁了。

  “顧客越多,收銀員越是要做好服務(wù)。”王舜告訴記者,現(xiàn)在顧客的時(shí)間觀念越來(lái)越強(qiáng)了,所以排隊(duì)的人越多,就更要注意收銀的速度,同時(shí)也要保證不能忙中出錯(cuò)。她回憶說(shuō),前兩年平安夜,她當(dāng)班的6個(gè)小時(shí)收了超過(guò)300單,幾乎每分鐘一個(gè)單。而昨晚從6點(diǎn)到9點(diǎn)的三個(gè)小時(shí)內(nèi),她的收銀臺(tái)收了80單,也較平日里多出不少。

  每年都以一線工作人員的身份參與到平安夜中,王舜覺(jué)得自己是特別的,也是幸運(yùn)的,她希望自己能一直平安、幸福下去。

  淘寶主播 鄭小琴

  在線做直播陪粉絲們過(guò)節(jié)

  “這個(gè)我穿上試一下就知道你合不合適了。”昨晚,當(dāng)不少人在商場(chǎng)逛街、購(gòu)物時(shí),云尚·武漢國(guó)際時(shí)尚購(gòu)物中心8樓,淘寶主播鄭小琴正在直播間面對(duì)攝像頭,耐心地跟粉絲交流。

  為了避開(kāi)平安夜的交通晚高峰,晚上7點(diǎn)上播的鄭小琴,提前三個(gè)小時(shí)就來(lái)到了直播間:熟悉當(dāng)天要推的衣服款式,化妝,提前穿好貼身的打底衣服……等到7點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播。

  記者用手機(jī)打開(kāi)鄭小琴的直播頁(yè)面,看到不少粉絲紛紛留言祝她平安夜快樂(lè),還有人提醒她注意身體,不要太過(guò)勞累?!胺劢z都是我的朋友,真的很感謝她們?cè)谶@里陪我?!彼f(shuō)。

  2018年3月,在一家品牌專賣店做銷售的鄭小琴,應(yīng)聘到視飛科技投身網(wǎng)紅主播事業(yè)。之前,店員鄭小琴每逢平安夜都會(huì)和同事一起加班,忙到深夜;今年平安夜,又恰逢自己上播,只有在直播間跟粉絲們一起過(guò)節(jié)。

  “我的很多粉絲都是從開(kāi)播到現(xiàn)在留下來(lái)的,不少都是鐵粉,就是我的姐妹?!编嵭∏僬f(shuō),在節(jié)日里,她正好可以把好的衣服推薦給大家,“這不也是一種節(jié)日的快樂(lè)?”

  昨晚的直播中,經(jīng)客戶要求,鄭小琴一共安排了100個(gè)款式的衣服進(jìn)行試穿。每款衣服上身后,一一對(duì)整體效果、面料、價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)介紹,還有衣服的舒適度、穿著場(chǎng)合以及折扣力度,這些信息都告知給網(wǎng)友。

  “送你一個(gè)蘋果,祝你一輩子平平安安!”“平安夜辛苦咯,我下單咯!”看見(jiàn)自己關(guān)注的主播在平安夜還在這么賣力的工作,不少粉絲都在屏幕上用文字、蘋果圖案向她送出了濃濃的祝福。

  讓鄭小琴感到意外的是,當(dāng)天晚上的直播,在線的粉絲量并沒(méi)有因?yàn)槠桨惨苟鴾p少,跟日常數(shù)量持平,銷售業(yè)績(jī)也還不錯(cuò)。

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