日前，城市留言板傳來369729號(hào)點(diǎn)贊留言。原來是一位老用戶點(diǎn)贊“新服務(wù)”。
5月28日8:30，用戶袁先生走進(jìn)武漢市水務(wù)集團(tuán)雄楚大道營業(yè)廳。客戶服務(wù)室負(fù)責(zé)人張麗熱情接待了他。
袁先生負(fù)責(zé)單位后勤工作，是經(jīng)常與自來水公司打交道的老用戶了。此次他繳納完水費(fèi)后，又詢問起他們單位門面報(bào)裝水表事宜。張麗詳細(xì)的詢問了門面的地點(diǎn)和使用情況。得知他們開發(fā)的門面位于紫松楓林上城，該門面有只有一塊總表計(jì)費(fèi)，袁先生想把門面的水表予以單獨(dú)報(bào)裝。
聽完用戶的訴求，小張告知袁先生：武水集團(tuán)現(xiàn)在已為優(yōu)化營商環(huán)境再造“獲得用水”流程，不僅擴(kuò)大服務(wù)范圍，市中心城區(qū)營業(yè)廳報(bào)裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由原來的4個(gè)增加到15個(gè)；而且，整個(gè)“獲得用水”時(shí)間也從14個(gè)工作日，縮短為4個(gè)工作日，營業(yè)廳就可以就近受理報(bào)裝。只需要準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)書和合法手續(xù)，并可由單位出面進(jìn)行整體預(yù)約報(bào)裝，然后就等報(bào)裝辦工作人員上門查勘收資料即可。
袁先生高興地說：“我馬上回單位準(zhǔn)備相關(guān)資料?！睆堺惵犕炅⒓催M(jìn)一步說明：“武水集團(tuán)推行“零跑腿”服務(wù)，現(xiàn)在您可以先關(guān)注微信公眾號(hào)，回去后直接在網(wǎng)上預(yù)約辦理，不用再跑一趟啦?！彼裏崆槟托牡貛椭壬P(guān)注了微信公眾號(hào)，手把手教會(huì)所有操作。
回去后，袁先生代表所在單位在城市留言板上進(jìn)行留言點(diǎn)贊。第二天袁先生還致電營業(yè)所，表達(dá)自己對(duì)自來水公司服務(wù)新舉措的贊揚(yáng)，對(duì)武漢市勞動(dòng)模范張麗熱情周到的服務(wù)表示感謝。（通訊員：許小平，謝銘輝，周良學(xué)）
