本網(wǎng)訊（通訊員：趙星）當(dāng)調(diào)解藝術(shù)遇上咖啡議事，會(huì)碰撞出怎樣的火花？為提升社區(qū)調(diào)解志愿者的實(shí)戰(zhàn)能力，激發(fā)其服務(wù)熱情，新世界社區(qū)民微項(xiàng)目社工于6月18日上午開展“糾紛調(diào)解志愿者“品”案例練巧手”活動(dòng)。
新世界社區(qū)青竹調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)成員經(jīng)過一年多的系統(tǒng)培訓(xùn)，已掌握基礎(chǔ)調(diào)解理論與流程，但在實(shí)際應(yīng)對(duì)復(fù)雜社區(qū)矛盾時(shí)，仍顯經(jīng)驗(yàn)不足。此次“糾紛調(diào)解志愿者“品”案例練巧手”活動(dòng)，正是針對(duì)這些痛點(diǎn)，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，巧妙融合“世界咖啡館”深度對(duì)話與學(xué)習(xí)理論，為志愿者們打造一個(gè)沉浸式的“實(shí)戰(zhàn)練兵場(chǎng)”。
活動(dòng)引入鄰里經(jīng)常發(fā)生的漏水、寵物管理、裝修噪音、樓道雜物作為案例討論素材，大家你一言我一語，從尋找當(dāng)事人痛點(diǎn)出發(fā)，尋找鄰里糾紛的真實(shí)需求。
在社工引導(dǎo)下，志愿者們分組演練起調(diào)解過程，在你來我往的模擬對(duì)話中打磨成型，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解志愿服務(wù)的知識(shí)共創(chuàng)與技能提升。
隨后社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為青竹調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)的成員們頒發(fā)公益服務(wù)聘書及專屬身份標(biāo)識(shí)牌，這不僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與認(rèn)可，極大增強(qiáng)志愿者的歸屬感與使命感。
