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訪談現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者金振強(qiáng) 攝
本網(wǎng)訊（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)） 作風(fēng)建設(shè)在行動(dòng)——大力開(kāi)展“六項(xiàng)治理”，加快打造“五個(gè)中心”。5月27日9時(shí)30分，“雙評(píng)議”推進(jìn)高效辦成一件事訪談暨上線答網(wǎng)友問(wèn)活動(dòng)舉辦第四場(chǎng)，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局來(lái)到長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)直播間，就“雙評(píng)議”不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)事項(xiàng)承諾整改，接受訪談并在線答問(wèn)。
為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)市直部門(mén)主體責(zé)任和主管責(zé)任，今年“雙評(píng)議”月報(bào)針對(duì)全市47個(gè)系統(tǒng)（行業(yè)）新增系統(tǒng)（行業(yè)）排名和數(shù)據(jù)分析。5月24日，武漢市治庸問(wèn)責(zé)辦發(fā)布的“雙評(píng)議”第二期月報(bào)中，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)排名倒數(shù)第一。
“考慮自身多一些，從企業(yè)角度來(lái)看，體驗(yàn)感不好”“存在工作不實(shí)的問(wèn)題，沒(méi)有一次性告知，導(dǎo)致市民產(chǎn)生誤解”“暴露了窗口工作人員審查不嚴(yán)，告知不充分的問(wèn)題”。
直播訪談現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)“雙評(píng)議”不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)事項(xiàng)，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人對(duì)照“六項(xiàng)治理”進(jìn)行反思，并承諾整改。主持人提出的網(wǎng)民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和咨詢(xún)，均獲回應(yīng)。
如何落實(shí)市直部門(mén)主體責(zé)任和主管責(zé)任？市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)胡藝表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，市局將采取專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)等方式，與各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共同努力，提升工作滿(mǎn)意度。
材料重復(fù)提交 窗口不充分告知 注銷(xiāo)業(yè)務(wù)審查不嚴(yán)
這些“雙評(píng)議”不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)事項(xiàng)這樣整改
企業(yè)辦證要重復(fù)提交紙質(zhì)材料，企業(yè)辦事問(wèn)錯(cuò)窗口卻不正確指引、充分告知，當(dāng)事人未到場(chǎng)、辦理人無(wú)委托書(shū)卻注銷(xiāo)了證照。直播訪談中，針對(duì)這些“雙評(píng)議”不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)事項(xiàng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)剖析、承諾整改。
企業(yè)辦證相同材料被要求反復(fù)提交
市市場(chǎng)監(jiān)管局：出臺(tái)四項(xiàng)優(yōu)化舉措
不久前，某汽車(chē)部件公司在辦理“廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用登記新登記（新設(shè)備首次啟動(dòng)）”過(guò)程中，同樣內(nèi)容的證明材料被要求多次提交，因此給出“不滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)。
武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)處副處長(zhǎng)李春明說(shuō)，針對(duì)辦事人反映紙質(zhì)版和電子版二次提交，檢驗(yàn)和登記環(huán)節(jié)材料不可復(fù)用等使辦事人感到不方便的問(wèn)題，出臺(tái)四項(xiàng)政策開(kāi)展流程優(yōu)化工作。
具體舉措包括：全面推行網(wǎng)上申報(bào)，不再收取紙質(zhì)版材料，申請(qǐng)人在線申請(qǐng)通過(guò)后僅憑申請(qǐng)表即可領(lǐng)取使用登記證；實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備信息共享復(fù)用，通過(guò)審批系統(tǒng)對(duì)接檢驗(yàn)系統(tǒng)，申請(qǐng)人在線申報(bào)時(shí)可通過(guò)報(bào)告書(shū)編號(hào)檢索將檢驗(yàn)環(huán)節(jié)申報(bào)的設(shè)備信息代入登記表，無(wú)需申請(qǐng)人重復(fù)填寫(xiě)；加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)人指導(dǎo)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)；推進(jìn)登記審批系統(tǒng)功能優(yōu)化和改造升級(jí)，爭(zhēng)取省局支持，提升申報(bào)頁(yè)面友好交互性和智能性。
企業(yè)辦事員問(wèn)錯(cuò)了窗口卻未正確引導(dǎo)
黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：為該企業(yè)提供跟蹤服務(wù)
4月27日，黃陂區(qū)一家企業(yè)到漢口北市場(chǎng)監(jiān)管一所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址變更時(shí)，企業(yè)認(rèn)為，窗口人員態(tài)度差，沒(méi)有一次性告知,存在“吃拿卡要”的現(xiàn)象，給出“不滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)。
黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)章華林說(shuō)，被投訴窗口的是從事日常監(jiān)管巡查、處理投訴舉報(bào)的窗口，并非業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理窗口，面對(duì)咨詢(xún)，該窗口沒(méi)有正確引導(dǎo)、充分告知，導(dǎo)致企業(yè)辦事員來(lái)回跑、產(chǎn)生“吃拿卡要”的誤解。
章華林說(shuō)，事后已為該企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地核查工作，后續(xù)將跟蹤服務(wù)。今后，將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
餐飲許可證未到期卻被提前注銷(xiāo)？
蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：審查不嚴(yán) 告知不全
4月21日，李女士到消泗市場(chǎng)監(jiān)管所辦理副食店證照，同時(shí)注銷(xiāo)原有的證照。
在注銷(xiāo)原有的食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，窗口工作人員在該證的負(fù)責(zé)人蔡先生未到場(chǎng)、李女士沒(méi)有委托書(shū)的情況下，就將其注銷(xiāo)。這一行為引發(fā)蔡先生不滿(mǎn)，評(píng)價(jià)“不滿(mǎn)意”。
蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)胡筱紅說(shuō)，此事暴露了窗口工作人員審查不嚴(yán)的問(wèn)題。李女士前來(lái)辦理注銷(xiāo)時(shí)，窗口人員應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系蔡先生，對(duì)其進(jìn)行充分告知。
胡筱紅說(shuō)，該案例反映出多個(gè)作風(fēng)問(wèn)題?！皝y”方面，窗口工作人員在辦理該食品經(jīng)營(yíng)許可證的注銷(xiāo)時(shí)搞“口頭協(xié)議”，不嚴(yán)格履行法律程序；“庸”方面，窗口工作人員能力不足，窗口工作人員本可以直接電話視頻蔡先生，詢(xún)問(wèn)注銷(xiāo)意愿、注銷(xiāo)必要性等；“浮”方面，窗口工作人員沒(méi)有想到辦理環(huán)節(jié)缺少委托書(shū)，蔡先生是否真正接受注銷(xiāo)。
網(wǎng)民問(wèn)題：
已吊銷(xiāo)企業(yè)還能進(jìn)駐短視頻平臺(tái)拉生意？
平臺(tái)、商家均要處罰！
直播訪談期間，針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局做了回應(yīng)，承諾跟進(jìn)處理。
企業(yè)吊銷(xiāo)執(zhí)照仍在短視頻平臺(tái)打廣告
市市場(chǎng)監(jiān)管局：短視頻平臺(tái)須建立審查機(jī)制
已吊銷(xiāo)執(zhí)照的企業(yè)還能進(jìn)駐短視頻平臺(tái)打廣告拉生意？針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)胡藝做了回應(yīng)。
近日，市民王先生通過(guò)武漢城市留言板反映，他在某短視頻平臺(tái)上看到一則滾動(dòng)發(fā)布的防水改造的廣告，根據(jù)廣告聯(lián)系上企業(yè)做了防水工程，完工后，他才發(fā)現(xiàn)，該公司早已被吊銷(xiāo)執(zhí)照。
胡藝表示，被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)肯定是不能從事經(jīng)營(yíng)的。
他介紹，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局去年出臺(tái)了短視頻廣告的監(jiān)管辦法，短視頻平臺(tái)必須對(duì)商業(yè)視頻建立審查機(jī)制，被吊銷(xiāo)執(zhí)照后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，市民可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，查實(shí)將一事兩罰（平臺(tái)和商家）?！皩⒙?lián)系網(wǎng)友跟進(jìn)處理?！?/p>
外賣(mài)安全如何保障？
市市場(chǎng)監(jiān)管局：建立網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制
外賣(mài)餐飲安全如何保障？針對(duì)直播中網(wǎng)友提出的這一問(wèn)題，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)胡藝做了回應(yīng)。
直播間聊天室內(nèi)，一位網(wǎng)友留言咨詢(xún)：近來(lái)，外賣(mài)餐飲行業(yè)經(jīng)常被曝光食品安全方面的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)方面，武漢有哪些具體的管理措施？
胡藝說(shuō)，對(duì)武漢市兩大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)建立了監(jiān)管機(jī)制，要求平臺(tái)履行日常監(jiān)督職責(zé)，商家進(jìn)入平臺(tái)前，要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，符合條件才能進(jìn)；要暢通投訴處理機(jī)制，第一時(shí)間收集和反饋網(wǎng)絡(luò)訂餐的問(wèn)題處理，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)后期進(jìn)行監(jiān)管；在平臺(tái)訂餐上出現(xiàn)問(wèn)題，同樣是一事兩罰。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者劉海鋒 楊榮峰 通訊員武治庸辦）
