“我為你們整個設計、管家團隊的專業(yè)精神、匠人精神深深打動，我十分滿意”。“設計師專業(yè)的眼光，為顧客精打細算的態(tài)度，不辭辛苦，耐心又貼心的服務，讓我感覺是在一個和諧的大家庭的氛圍中完成了裝修這件人生大事?！彪S著“宣傳大使”們的樣板房開工，全民易裝公司總部就不斷收到客戶送來的感謝信。
據(jù)了解，自全民易裝平臺正式上線以來，短短不到兩個月的時間就完成了近1000單的簽單量。目前，已經(jīng)有600位客戶進入量房、驗房的流程，有100多位客戶的新家進入了新房裝修的施工階段。全民易裝到底靠不靠譜，裝修專不專業(yè)，服務態(tài)度怎么樣？這些裝修客戶們送來的感謝信里給出了答案。
眾所周知，目前家裝行業(yè)亂象紛呈，信息不對稱、行業(yè)不透明、報價虛高、惡意增項多、質(zhì)量缺保障，而純粹的電商家裝平臺類企業(yè)缺乏實體支撐，沒有裝修資質(zhì)，服務亦無保障，客戶心存顧慮在所難免。正如客戶們再感謝信中所提到的：“我們最初對貴公司幾乎沒有什么了解，也存在很多顧慮。”“我擔心裝修過程中的隨意加價，擔心施工質(zhì)量的把控不嚴，擔心花了錢得不到滿意的服務”?！?/p>
盡管全民易裝信誓旦旦，要做誠信家裝，還邀請了江濤做公司的公益形象代言人，但客戶們?nèi)杂匈|(zhì)疑，即使簽約了的客戶也是抱著試試看的態(tài)度。
全民易裝做到了，客戶不僅沒有投訴，還紛紛寫來感謝信，為他們“點贊”。
在這些感謝信中，“體貼”、“服務”“公正”、“公開”“透明”、“熱情”、“真誠”、“專業(yè)”、“負責”等等這些褒義的詞匯隨處可見，充分表達了客戶對全民易裝的認可和感激。而感謝信的結(jié)尾，客戶們無一例外的表示出了對全民易裝的祝愿：希望全民易裝越辦越好，成為中國更好的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。
全民易裝是如何做到的呢？全民易裝網(wǎng)運營部總監(jiān)袁帥給出了答案：作為創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)+家裝，全民易裝將家裝領域中最核心的供應鏈與服務鏈牢牢掌控在自己手中，給予客戶高效率、高品質(zhì)的家裝服務保障，并開放諸如設計、監(jiān)理等獨立第三方接口，保障了整體服務質(zhì)量的公正與可信，并同時提供分步驗收、裝修滿意再結(jié)款服務，讓客戶裝修不再擔心被坑，每一步盡在掌控中。
采訪結(jié)束時，袁總再次承諾：全民易裝網(wǎng)是一個有責任的企業(yè)，要做一個合法、守信的平臺，即對裝修公司和業(yè)主都做到“公正、公開、透明”，認真對待裝修業(yè)主提出的任何要求，歡迎媒體監(jiān)督。
