疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情防控，刻不容緩。作為中央企業(yè)，身處疫區(qū)風(fēng)暴眼，東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：東風(fēng)汽車股份）抗擊疫情責(zé)無(wú)旁貸。面對(duì)疫情，如何最大效能發(fā)揮企業(yè)主業(yè)優(yōu)勢(shì)支援 “戰(zhàn)疫”？疫情期間，東風(fēng)汽車股份又該如何保障用戶不斷變化的購(gòu)車、用車、養(yǎng)護(hù)需求？面對(duì)疫情大考，東風(fēng)汽車股份用行動(dòng)給出了回答。
重拳出擊有精度，設(shè)立抗疫專項(xiàng)愛(ài)心款
面對(duì)疫情，東風(fēng)汽車股份立即響應(yīng)號(hào)召，第一時(shí)間啟動(dòng)“大愛(ài)有你 東風(fēng)有情”抗疫專項(xiàng)公益活動(dòng)，不限地域、不限品牌，為全國(guó)卡友送去溫暖。2020年2月21日-5月31日，客戶每購(gòu)買一輛東風(fēng)輕卡（不含新能源及專用車），東風(fēng)汽車股份將聯(lián)合廣大經(jīng)銷商，代表客戶捐款500元，積聚為“東風(fēng)輕型車抗疫專項(xiàng)愛(ài)心款”，重點(diǎn)用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬，且不分地域不限卡車品牌，單筆最高援助可達(dá)1萬(wàn)元。同時(shí)，購(gòu)買愛(ài)心車輛的卡友將被授予“愛(ài)心卡友“稱號(hào)，并成為東風(fēng)兄弟俱樂(lè)部會(huì)員。
全國(guó)卡友受益，不限品牌，東風(fēng)輕型車開(kāi)展愛(ài)心公益活動(dòng)
多措并舉有力度，零接觸線上購(gòu)車優(yōu)惠放利
東風(fēng)汽車股份在開(kāi)展防疫工作的同時(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心，密切關(guān)注疫情帶來(lái)的客戶需求的轉(zhuǎn)變。面對(duì)疫情期間有看車、購(gòu)車需求的客戶，東風(fēng)汽車股份加速推進(jìn)線上銷售服務(wù)工作，充分利用東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟線上購(gòu)車模式，讓廣大卡友們足不出戶便可輕松完成選購(gòu)。同時(shí)，在線下看車購(gòu)車方面，經(jīng)銷商全員健康檢測(cè)合格后上崗，試駕車高頻次消毒，并提供免費(fèi)送車到家。此外，為減輕客戶購(gòu)車壓力，東風(fēng)汽車股份還推出多重購(gòu)車優(yōu)惠，購(gòu)東風(fēng)凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶，最高享萬(wàn)元鉅惠，部分車型更有1000-3000元金融貼息補(bǔ)貼，凱普特ZD30明星車型享3年/14萬(wàn)公里整車維修費(fèi)用全免，0元購(gòu)東風(fēng)途逸并可享第一年免息，且3年/10萬(wàn)公里全車0元維修。
東風(fēng)輕型車全車系最高鉅惠萬(wàn)元，還有多種福利
高效運(yùn)轉(zhuǎn)有氣度，不分品牌有急必救承諾必達(dá)
隔離病毒并不隔離愛(ài)。越是特殊時(shí)期，越要做好服務(wù)保障工作。針對(duì)疫情帶來(lái)的影響，東風(fēng)汽車股份為300萬(wàn)用戶做出三大服務(wù)承諾：一是救援承諾必達(dá)，針對(duì)藥品等醫(yī)用物資運(yùn)輸車輛不分品牌實(shí)行全流程護(hù)航，且救援費(fèi)用全免，確保供需車輛按期必達(dá)；二是維保承諾必達(dá)，全系列東風(fēng)輕型車客戶（輕卡、工程車、新能源）保養(yǎng)、維修一季度到期客戶，均可延后3個(gè)月，不受保修保養(yǎng)時(shí)間限制；三是關(guān)愛(ài)承諾必達(dá)，所有東風(fēng)輕型車客戶均可在東風(fēng)授權(quán)服務(wù)站免費(fèi)領(lǐng)取或報(bào)銷醫(yī)用口罩等物品。同時(shí)，“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”一鍵救援、服務(wù)預(yù)約等線上服務(wù)仍將正常運(yùn)行，百名專家將通過(guò)惠享、微信提供即時(shí)在線服務(wù)。
“真美滿”服務(wù)有急必救，承諾必達(dá)
“真美滿”服務(wù)有急必救，承諾必達(dá)
減壓松綁有溫度，與廣大卡友共渡難關(guān)
還貸可以延遲，但溫情永不遲到。東風(fēng)汽車股份從卡友最緊急、最迫切的需求入手，聯(lián)合東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司推出延期還款及專項(xiàng)資金支持政策。新老客戶可申請(qǐng)1-2個(gè)月不等的延期還款，湖北省客戶則最多可申請(qǐng)期限3個(gè)月的延期還款，減輕疫情帶來(lái)的還貸壓力，與卡友共渡難關(guān)。
驚濤駭浪從容渡，越是艱險(xiǎn)越向前。面對(duì)沖擊，東風(fēng)汽車股份向來(lái)不懼風(fēng)雨，也不畏險(xiǎn)阻，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在硬核抗疫的同時(shí)，始終滿載信賴，以客戶為中心制定購(gòu)車、用車方案等一系列暖心舉措，始終與客戶同心同行，共克時(shí)艱。大“疫”當(dāng)前，沒(méi)有一個(gè)人、一家企業(yè)可以獨(dú)善其身，唯有處亂不驚，“逆行”而上，才可迎來(lái)安寧與光明。“戰(zhàn)疫”的答卷還在書寫，但夜再黑，也總會(huì)迎來(lái)黎明。
