今日湖北網(wǎng)訊（記者 熊文勝 通訊員 陶月明 彭穎）針對(duì)市民外出申辦各類出入境證件需求急劇增加的實(shí)際，麻城市公安局出入境管理大隊(duì)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)高峰預(yù)案，積極應(yīng)戰(zhàn)暑期辦證高峰。
自6月份以來，該隊(duì)秉承“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持熱情服務(wù)、嚴(yán)格審核，為暑期辦理證照群眾提供高效便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止目前共辦證5874件，其中護(hù)照2230件，赴港澳申請(qǐng)3372人次，赴臺(tái)申請(qǐng)271人次。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，率先垂范。對(duì)于如何應(yīng)對(duì)此次暑期辦證高峰，該大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織出入境全體民警召開了專門會(huì)議進(jìn)行討論研究，對(duì)各項(xiàng)措施周密部署安排，力求最大限度地服務(wù)群眾。出入境大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上前臺(tái)受理證件及接待群眾、引導(dǎo)群眾辦證，大大的緩解了前臺(tái)民警的工作壓力和降低了工作強(qiáng)度，有效的縮短了群眾辦證等候時(shí)間。
延長工作時(shí)間，提升服務(wù)。針對(duì)暑期申請(qǐng)辦理出國境證件的群眾較多，而前臺(tái)民警無法在工作時(shí)間內(nèi)受理完所有申請(qǐng)的情況，該大隊(duì)民警每天上班提早，下班延后，經(jīng)常加班加點(diǎn)辦理審核材料，確保每一位材料齊全審核合格的群眾都能一次性辦理完所有申請(qǐng)程序，無一例因到下班時(shí)間而拒絕受理的情況出現(xiàn)，得到了辦證群眾的一致好評(píng)。
推行預(yù)約服務(wù)，錯(cuò)峰辦理。針對(duì)部分旅游團(tuán)體出入境人員集中、辦證量大的現(xiàn)實(shí)情況，出入境大隊(duì)因地制宜推行預(yù)約服務(wù)，盡量將時(shí)間預(yù)約在午休和下班期間，錯(cuò)開工作時(shí)間辦證高峰時(shí)段，既保證了辦證效率，又極大地維護(hù)了大廳辦證秩序。
創(chuàng)新工作模式，高效受理。為進(jìn)一步提高受理工作效率，針對(duì)高峰期大廳申請(qǐng)辦證人員集中、排隊(duì)等候時(shí)間長、秩序易混亂等特點(diǎn)，出入境民警集思廣益，在充分利用現(xiàn)有硬件設(shè)置的基礎(chǔ)上，優(yōu)化辦證流程，及時(shí)采取了“先初審、后受理”的受理工作模式。即安排專人對(duì)申請(qǐng)人填寫的表格、準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審查，對(duì)于材料合格的群眾優(yōu)先受理，不合格的群眾解釋原因，協(xié)助盡快補(bǔ)齊有關(guān)材料。這一舉措的實(shí)施不僅提高了受理工作效率，而且最大限度避免了因材料不齊導(dǎo)致多次排隊(duì)等候時(shí)間過長的情況。
