本網(wǎng)訊（通訊員：王俊棋 陳蘭 張榮光）自黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，英山縣社會勞動保險事業(yè)管理局學(xué)黨史見行動，切實為民辦事解民憂，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面落實窗口一次性告知制度，立足于人民群眾，為群眾辦實事，提供便民服務(wù)。
通過強化窗口建設(shè)、鞏固服務(wù)陣地為抓手，窗口黨員亮明身份，模范引領(lǐng)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)規(guī)范。按照“打包辦”事項辦事指南模板和“提速辦”事項辦事指南提高服務(wù)水平，明確事項受理條件、辦理依據(jù)、辦理時限、申請材料等要素，辦理養(yǎng)老保險申報核定、工傷保險申報、參保人員享受養(yǎng)老待遇、工傷保險待遇等所需的資料及辦理全流程和受理時限，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理一次性告知全覆蓋。對于服務(wù)對象所辦的事項相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，窗口工作人員積極幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果及時告知當事人，貫徹落實“首問負責(zé)制”，嚴禁向服務(wù)對象說“不清楚”，切實改變窗口工作作風(fēng)，讓服務(wù)對象更加明確地知道辦事所需的材料及相關(guān)流程，避免在準備工作上浪費不必要的時間，杜絕了群眾在辦理業(yè)務(wù)時“來回跑”現(xiàn)象的發(fā)生，保證了業(yè)務(wù)辦理的準確性、一致性，切實解決群眾“辦事難”等問題。
同時加強了窗口效能建設(shè)，提高了工作效率，對辦事群眾主動詢問，按需提供引導(dǎo)服務(wù)；針對企業(yè)養(yǎng)老保險的個人申報繳納問題，部分靈活就業(yè)人員對手機銀行、手機APP不會操作繳費的實際情況，要求干部職工認真仔細地解答好每一位服務(wù)對象的每一個問題。并為不熟悉手機APP操作等網(wǎng)上認證的待遇人員設(shè)置實時在崗認證業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員面對群眾態(tài)度耐心，手把手教會自助認證流程、一對一陪同群眾辦理業(yè)務(wù)，對群眾提出問題耐心解答。截止到2021年6月，窗口共辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險申報核定252家5494人，工傷保險申報核定317家12011人，企業(yè)職工養(yǎng)老待遇資格現(xiàn)場認證6247人。開展“23℃人社服務(wù)”活動共為老弱病殘退休人員完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認證上門服務(wù)160人次。
縣社會勞動保險事業(yè)管理局將繼續(xù)沿著黨史學(xué)習(xí)教育主線，加強檢視問題、查找差距，強基礎(chǔ)、補短板，以解民急、民憂探索社保服務(wù)新路徑，不斷提高社保黨員干部政治能力、群眾工作能力、擔當能力、自律能力等，提升社保為民服務(wù)質(zhì)量，推進學(xué)習(xí)活動轉(zhuǎn)化為為群眾辦好事辦實事行動，推進社保事業(yè)新發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接建黨一百周年。
編輯：曉穎
