近期，中國消費(fèi)者協(xié)會收到多位消費(fèi)者的投訴，反映阿斯頓·馬丁V8 Vantage、V8 Vantage S、DB11型號汽車，存在掛不上檔、行駛中突然跳檔及熄火，甚至出現(xiàn)了車輛無法控制方向的安全問題。據(jù)消費(fèi)者反映，此類故障為批量性問題，阿斯頓·馬丁中國的技術(shù)團(tuán)隊(duì)無法重現(xiàn)故障現(xiàn)象，無法確定故障部位，多次更換配件仍無法有效解決問題。
據(jù)我會初步調(diào)查，消費(fèi)者反映的車輛故障對消費(fèi)者人身安全存在隱患，且經(jīng)廠家技術(shù)人員多次維修后，仍不能妥善解決，涉案車輛可能存在設(shè)計(jì)或制造缺陷。“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！薄敖?jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。”同時，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，汽車企業(yè)也應(yīng)對消費(fèi)者負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條的規(guī)定，我會已向阿斯頓·馬丁中國區(qū)總代理商阿斯頓·馬丁拉共達(dá)(中國)汽車銷售有限公司行函進(jìn)行調(diào)查，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
---轉(zhuǎn)自《中國消費(fèi)者協(xié)會》文章
