沒見到實(shí)物，僅憑微信里的幾張精美圖片，專程從浙江來柳州購(gòu)買家具的王女士就草率做出決定，支付19.6萬元預(yù)付款，購(gòu)買豪華紅木家具。結(jié)果對(duì)方要求加價(jià)才能送貨，雙方出現(xiàn)糾紛，這筆款被“套牢”。
朋友圈里相紅木家具
昨日，來自浙江的王女士撥打柳州12315中心電話投訴。王介紹，去年她加入了一個(gè)微信群，群內(nèi)有一名柳州男子，幾乎每天都發(fā)手工創(chuàng)意品圖片，她對(duì)此很感興趣。因?yàn)閷?duì)方是朋友的朋友，她便申請(qǐng)成為微信好友。
通過男子發(fā)的微信朋友圈，王看到了很多紅木家具的圖片。她相中了其中一些家具，提出想看看實(shí)物。男子友好地邀請(qǐng)王到柳州游玩，說到時(shí)他會(huì)盡地主之誼。
幾個(gè)月前，王來到柳州。男子把王帶到自己工作室——一間位于小區(qū)內(nèi)的低矮小門面。在他的電腦上，王看到了精美的家具圖片。男子稱，這些家具都是紅木原木做的。
王本想看實(shí)物，男子稱，制作家具的工廠在越南和憑祥。礙于男子的友好，她也不好說什么。
看著圖片，王動(dòng)了心，便在電腦上選定家具。隨后，她往男子個(gè)人的銀行卡賬戶匯款13萬元當(dāng)做預(yù)付款。男子在王女士的匯款單背面寫了收據(jù)。雙方約定了交貨時(shí)間。
付款后對(duì)方要求加價(jià)
在回家等待收貨的這段時(shí)間內(nèi)，王又在男子的微信朋友圈里看中了另外一些家具。于是，她與男子協(xié)商要做一些調(diào)整。為補(bǔ)足預(yù)付款，王又給男子的銀行賬戶匯入了6.6萬元。這樣，王先后一共支付了19.6萬元。
約定的送貨時(shí)間到了，王女士再三催促男子送貨。男子卻以紅木家具貴重為由，提出讓她再支付30%的貨款才送貨。王認(rèn)為，她已經(jīng)交付了近20萬，但仍未見到家具實(shí)物。男子說可親自送貨上門，如果她對(duì)貨不滿意，男子可將原物運(yùn)回，預(yù)付款就足以支付運(yùn)輸費(fèi)用。
王并沒有同意再追加支付30%的貨款。男子堅(jiān)持稱，王不加款便不發(fā)貨，雙方各不讓步。此后，男子電話不接，短信也不回。王又通過朋友給男子傳話，也沒得到任何回復(fù)。
一轉(zhuǎn)眼，兩三個(gè)月就過去了。近日，王再次來到柳州，找到該男子。男子明確表示，要么加錢，要么讓王帶走另一套紅木家具。但是，這套家具與此前在電腦上看到的家具完全不一樣。
工商建議提起訴訟
柳州12315中心的工作人員稱，該男子并沒有開店或辦理相關(guān)營(yíng)業(yè)證照，只是在微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交軟件上發(fā)布信息，不屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為范疇。
王與該男子之間的交易，屬于個(gè)人與個(gè)人之間的交易行為，產(chǎn)生的糾紛為個(gè)人與個(gè)人之間的民事糾紛，不屬于工商部門管理范圍。工商部門只受理職責(zé)范圍內(nèi)的，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。工作人員建議王女士，可以向法院提起訴訟。
隨著網(wǎng)絡(luò)社交軟件的廣泛使用，微信朋友圈里的交易越來越頻繁，其間產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也日漸增多，維權(quán)難成為關(guān)注的焦點(diǎn)。工商部門工作人員提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)物，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)。付款前，要多方核實(shí)對(duì)方的相關(guān)信息，不要草率做出購(gòu)買決定。此外，也可以采取貨到付款的方式，仔細(xì)驗(yàn)貨后再給錢。
