7月12日，湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)患者滿意度測評規(guī)范》發(fā)布實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)由湖北省第三人民醫(yī)院（湖北省中山醫(yī)院）主導(dǎo)編制，經(jīng)湖北省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布。湖北省第三人民醫(yī)院黨委書記朱海東出席發(fā)布會(huì)宣讀批準(zhǔn)發(fā)布公告。
湖北省第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)患者滿意度測評規(guī)范》項(xiàng)目，于2022年由湖北省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)立項(xiàng)，這是醫(yī)院在該領(lǐng)域的首個(gè)省級標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。在為期兩年的標(biāo)準(zhǔn)化探索與實(shí)踐過程中，項(xiàng)目組充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，全面規(guī)范患者滿意度測評，構(gòu)建起一套科學(xué)完備、行之有效的服務(wù)患者標(biāo)準(zhǔn)體系。這一體系的建立，不僅顯著提升了服務(wù)質(zhì)量與管理效能，更為全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)患者滿意度測評標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定了明確標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，湖北省第三人民醫(yī)院將以此次發(fā)布會(huì)為新的起點(diǎn)，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系、鞏固項(xiàng)目成果、深化標(biāo)準(zhǔn)宣貫及應(yīng)用、創(chuàng)新管理模式，不斷提高患者滿意度，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)作用。以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為人民群眾辦實(shí)事，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
