▲手機與電腦是李永健及時處理學生和教職工反映問題的聯(lián)絡方式。
原標題：記者對三個問題樣本的調(diào)查揭秘——
大學“微博書記”是怎樣煉成的？
核心武器是O2O 線上線下雙互動
身為長江職業(yè)學院的黨委書記，李永健要管理13000名學生和500多名教職工，工作十分繁重，但他仍然堅持每天抽出時間織“圍脖”與學生互動。4年多來，他接到800余件問題私信，件件有回復，處理解決了500余件問題，互粉了2000多名學生，結(jié)識了500多名老師，成為名符其實的大學“微博書記”。
“微博書記”究竟是如何煉成的？記者走訪發(fā)現(xiàn)，李永健并非僅僅停留在微博回復上，而是采用緊跟潮流的O2O（Online To Offline）模式：通過線上線下雙互動來處理各種大小問題。
資助2000元
不求報答
四處借錢
湊不齊學費
貧困
女生
3年前，該校財經(jīng)學院一名來自廣西的學生小龐，家境比較困難，在校時套讀專升本繳不起學費，無奈之下找同學借了2000元錢周轉(zhuǎn)，不料同學家突逢急事要用錢，小龐只好趕緊還上?？蓪W費怎么辦？走投無路的小龐大著膽子@武漢李永健，把自己的心事一股腦兒向書記傾吐，“我找了很多親戚，個個都說沒錢，希望你能幫助我。錢我通過做兼職還你，或者上班后分期還你。”
李永健和小龐私信交流了解情況后，覺得該生確實有困難，當即約她次日11點半來自己的辦公室拿錢。未料，次日11點李永健接通知要到省教育廳開會，擔心小龐產(chǎn)生誤會，他趕緊私信小龐：“丫頭，對不起，我11點到教育廳開會，請您還是下午2點來我辦公室吧。”
下午2點，小龐如約而至，李永健將2000元現(xiàn)金交給小龐，同時勉勵她好好學習，保重身體，爭取早日完成專升本的學習，將來有困難再來找他。
昨日，記者試圖聯(lián)系小龐時，得知這位來自廣西的女生已經(jīng)畢業(yè)兩年了，李永健也從未跟她聯(lián)系。“雖然從沒想過讓她還錢，也很關(guān)心她現(xiàn)在的生活，但是再主動聯(lián)系她，怕她會產(chǎn)生誤會，以為催她還錢。”李永健表示，他在意的是關(guān)鍵時候能幫學生一把，并不求報答。
暗訪找原由
砍價兩成
微博書記
食堂太貴
真吃不起
大一男生
“我是個大個子男生，吃的比較多，覺得食堂價格太貴了。”2014年秋季開學不久，一位大一男生私信@武漢李永健，訴說食堂飯菜太貴，希望食堂能開設較便宜的窗口，給自己更多的選擇。而另一位長江職院東區(qū)的男生則直接私信表示：食堂的物價實在高了點，我們消費不起，希望你能出面做下調(diào)整。
10天內(nèi)有兩個人私信反映食堂菜價問題，李永健覺得有點嚴重，決定自己偷偷去做個暗訪，摸清實際情況。“我去吃了兩次，感覺在食堂品種還可以，但價格確實有些偏高，學生反映的問題屬實。有些窗口仍將已變色的雞腿反復蒸煮售賣，餐桌上衛(wèi)生也堪憂。”李永健將自己食堂暗訪情況作了詳細記錄，并給出了自己的分析結(jié)果：學校食堂的食材采購價格高于市場價格20%，導致飯菜價格下不來。隨后，李永健將自己的調(diào)查報告批示給分管后勤工作的楊校長，指出“學生生活無小事，必須迅速解決好”。
兩位反映問題的男生告訴記者，當年9月底，學校飯菜價格降了20%以上，衛(wèi)生狀況也大為改善，很少聽到同學們抱怨食堂了。
智慧溝通
化解矛盾
微博書記
怎么誰都
欺負自己
打架學生
“上周洗澡的時候突然熱水沒了。”“查寢有男生，我當時衣服都沒穿好。”……學生上微博@武漢李永健的小問題一串串，相比于這些生活上的問題，李永健覺得處理好學生的思想問題才是最難的。
“有重要事情向你咨詢，我已經(jīng)被逼得快瘋了。”兩年前的一個晚上，一條私信讓李永健睡意全無。該校市場營銷專業(yè)一位女生小姚大倒苦水，說上學期寢室打架處理結(jié)果很不公正，感覺周圍人都在欺負她，懇請見面。李永健覺得事情嚴重，當即回復：“天大的事也要睡覺啊，您先好好休息，明天中午1點半到我辦公室好嗎？”
李永健回憶，當時學校事情很多，但這個女生的問題不容忽視。該生來到辦公室后，李永健詳細了解了事情的來龍去脈，覺得輔導員在寢室打架事件的處理上確實有不妥的地方，當即跟輔導員進行了溝通，并向這位女生道歉。該生表示自己的父母情緒也很激動，準備從新疆趕來武漢。果然，小姚父母在電話中對李永健很不客氣，他擔心小姚不好想，反過來安慰小姚：“您媽媽的心情可以理解，她很愛您、擔心您！所以您一個人在外，更要和同學搞好關(guān)系，愉快地生活和學習，讓父母放心！”
事后，小姚自我反省，同時還安慰李永健，“不要因為我父母過激的話而生氣，學校怎么處理我我都接受。”
一來二往，一場風暴化于無形。李永健表示，學生們是最通情達理的，再大的矛盾也可以通過溝通解決。
省人大代表、政協(xié)委員點贊
“微博書記”
李永健接地氣
晨報獨家報道“微博書記”的故事引發(fā)省人大代表和政協(xié)委員的熱議。
昨天，省人大代表、原江漢大學校長楊衛(wèi)東對長江職業(yè)學院黨委書記李永健的做法表示欣賞。他說，《武漢晨報》的報道，成功發(fā)掘了一個與師生真誠交流、全心全意為師生排憂解難的高校黨委書記形象。“作為學校領(lǐng)導，就應該把學生的事擺在最重要的位置上。李永健做得很好”。
“一般情況下，學生很難與學校的黨委書記直接溝通，李永健書記運用互聯(lián)網(wǎng)+，通過微博了解學生情況，與學生打成一片，很接地氣！”省政協(xié)委員、武漢大學社會學教授周長城稱贊“微博書記”“充滿了熱情和創(chuàng)意！”周長城同時也希望，能將“熱情和創(chuàng)意”上升到制度層面，改善大學的治理結(jié)構(gòu)，建立起更多的大學生溝通渠道，從而更好地為學生服務。
省政協(xié)委員、國家治理研究院院長歐陽康，看了武漢晨報報道的“微博書記”后表示，“書記心中有學生，值得稱贊！”歐陽康說，首先，微博是一種非常便捷、開放的溝通渠道，李永健能夠與時俱進建立起與學生的有效溝通機制，令人稱贊！其次，“微博書記”四年如一日為學生督辦500件小事，件件都能及時處理回應，這體現(xiàn)了他的責任心和愛心，這種精神值得學習和倡導。
像“微博書記”
那樣實
郭欽
線上互動，線下“約會”，“微博書記”能成為校園微博“男神”，與其說是微博織得好，不如說是他能將學生的訴求落到實處。
從好不容易等來第一個學生，把他當做陌生人，發(fā)了一條沒頭沒腦的私信“上大學為何也有不公平的事情”，到四年半后數(shù)千名粉絲。李永健從一名微博“小白”到“男神”，超高的人氣不是來自于對微博的刻意宣傳，而是常?？?ldquo;圍脖”到深夜的實誠：800余件問題私信，件件有回復，最終解決了500余件。
