江城銀行全面進(jìn)入刷臉時(shí)代
不久前，央行發(fā)布金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程開戶指導(dǎo)意見，個(gè)人可以通過遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)、智能柜員機(jī)等渠道開立銀行賬戶。有別于傳統(tǒng)柜臺面對面的辦理模式，遠(yuǎn)程開戶使用的人臉識別技術(shù)，通過攝像頭就能分辨出“你是不是你”。近日，記者走訪江城銀行發(fā)現(xiàn)，隨著各種智能終端逐漸鋪開，“刷臉時(shí)代”已經(jīng)到來。
2秒鐘識別“你是你”
昨日，楚天都市報(bào)記者來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行東湖支行，在大廳的超級柜臺機(jī)前，市民劉倩正在操作開卡。只見她先將身份證放在感應(yīng)處，機(jī)身正前方的攝像頭隨即開啟識別面部。不過，幾秒鐘后，系統(tǒng)顯示識別并未通過，劉倩按照提示，摘下眼鏡、捋起劉海露出額頭，2秒鐘內(nèi)，識別順利完成。
農(nóng)行湖北省分行運(yùn)營管理部總經(jīng)理王煒介紹，人臉識別系統(tǒng)后臺與公安網(wǎng)相連，識別率達(dá)到95%，剩下的5%要么是和身份登記照差別太大，要么根本不是本人，才會(huì)無法通過。
如果開過雙眼皮、墊過鼻子會(huì)不會(huì)影響識別準(zhǔn)確度？王煒稱，微整形雖然會(huì)導(dǎo)致臉部局部特征變化，但并不影響識別，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)采集瞳距等上百個(gè)特征臉部進(jìn)行綜合比對。
在柜臺，不少不法分子會(huì)拿著假身份證，以“消磁”為由，要求柜員手動(dòng)輸入號碼開戶，這對柜員無疑是一大挑戰(zhàn)。王煒說，隨著刷臉開戶時(shí)代到來，這種現(xiàn)象將得到緩解，由于人工辨認(rèn)的原因，讓客戶證明“你是你”的情況將越來越少。
讓客戶更加“惜墨如金”
辦新卡、開網(wǎng)銀，不到三分鐘，劉倩已在超級柜臺上辦好所有業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理徐莉稱，在柜臺辦理同樣的業(yè)務(wù)，起碼要20分鐘。
據(jù)了解，農(nóng)行省分行目前已在省內(nèi)布放1800余臺超級柜臺，辦理業(yè)務(wù)提速6倍，平均每天每臺機(jī)器受理業(yè)務(wù)40多筆，相當(dāng)于節(jié)約柜面人力資源近500人。截至目前，超級柜臺已銷售理財(cái)產(chǎn)品超200億元。
目前，超級柜臺可以辦理九成個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，連手續(xù)十分繁雜的對公業(yè)務(wù)也能輕松應(yīng)對。武漢一家科技公司的會(huì)計(jì)代小姐，上周專門請了一上午假，到農(nóng)行光谷科技支行辦理對公開戶聯(lián)動(dòng)6項(xiàng)電子銀行服務(wù)簽約，沒想到40分鐘就辦完了。
一般來說，在傳統(tǒng)柜臺辦完“1+8”對公開戶及產(chǎn)品簽約業(yè)務(wù)，客戶要手工填寫13份申請書及協(xié)議、簽章13次，柜員操作41項(xiàng)交易，主管授權(quán)9次。而在超級柜臺上，客戶免填單，全部事項(xiàng)辦完后，只用簽章一次。“讓客戶更惜墨如金了。”徐經(jīng)理笑著說。
近日，農(nóng)行湖北分行對公業(yè)務(wù)又升級，在全國率先推出超級柜臺單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬功能，標(biāo)志著超級柜臺向“全功能網(wǎng)點(diǎn)”的轉(zhuǎn)換推進(jìn)。柜員的部分工作將由超級柜臺“代勞”，從而使人力資源得到釋放。
