新華社合肥6月24日電（記者張紫赟）智能政務(wù)機(jī)器人、業(yè)務(wù)受理機(jī)、證件發(fā)放機(jī)、智能文件柜……走入位于安徽省銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無人智慧警局，高科技?xì)庀涿娑鴣怼?/p>

銅陵市無人智慧警局內(nèi)的高科技設(shè)備。新華社記者 張紫赟 攝

6月22日下午，“00后”肖克勤通過“交管12123”App，預(yù)約前來無人智慧警局參加駕考科目一考試，在他刷身份證進(jìn)行人臉識(shí)別后，系統(tǒng)為他隨機(jī)分配自助考試機(jī)。當(dāng)他走入考試機(jī)后，手機(jī)信號(hào)被切斷，考試過程全程監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)畫面被同步投放至考試機(jī)門外屏幕上。

“特別方便，隨時(shí)來隨時(shí)考，也不用工作人員輔助，自助式考試?！毙た饲谡f，以前需要坐1個(gè)小時(shí)公交車，到距離市區(qū)較遠(yuǎn)的車管所考試，如今在家門口就能考試。

當(dāng)考生進(jìn)入自助考試機(jī)開始考試后，外部屏幕上實(shí)時(shí)顯示考試機(jī)內(nèi)畫面。新華社記者 張紫赟 攝

在這個(gè)無人智慧警局，共有10臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備，其中智能政務(wù)機(jī)器人，可為群眾提供公安政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)與咨詢；綜合警務(wù)自助亭，包括戶政、車駕管、出入境業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)拍照、體檢、制證等服務(wù)；自助考試機(jī)，可實(shí)現(xiàn)駕駛員科目一、科目四和滿分學(xué)習(xí)考試。群眾只需攜帶身份證、駕駛證、行駛證，即可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類、32項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)。

“太神奇了，拍照、體檢、制證，一個(gè)綜合警務(wù)自助亭全部搞定?！闭谵k理駕駛證換證業(yè)務(wù)的市民瞿先生說。

在綜合警務(wù)自助亭內(nèi)，市民進(jìn)行自助式體檢，辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)。新華社記者 張紫赟 攝

據(jù)銅陵市公安局行政許可服務(wù)科科長朱啟赟介紹，無人智慧警局依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，打破時(shí)間、地域界限，實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)由“窗口固定時(shí)間辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭罕婋S時(shí)自助辦”，為群眾辦事開啟“加速度”“隨時(shí)辦”。

數(shù)據(jù)顯示，自2020年12月底該無人智慧警局啟用以來，已受理群眾辦事2200余人次，辦結(jié)各類公安業(yè)務(wù)3000余筆。“下一步，將繼續(xù)依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設(shè)備，拓展智慧服務(wù)場(chǎng)景，讓群眾辦事更加便利。”朱啟赟說。

據(jù)了解，今年以來，銅陵市公安局瞄準(zhǔn)群眾急難愁盼事，開展了系列“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，如在符合條件的基層派出所設(shè)置綜合服務(wù)窗口，將公安政務(wù)服務(wù)向群眾“家門口”延伸；在公安政務(wù)服務(wù)大廳，推出免費(fèi)快遞、信息聯(lián)查等便民利企服務(wù)；打破數(shù)據(jù)和系統(tǒng)壁壘，推進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦；向重點(diǎn)企業(yè)派駐警企聯(lián)絡(luò)員，等等。