贈(zèng)品遇到質(zhì)量問題怎么辦？看微電影找答案。近日，棗陽市工商局首部法治微電影《喬遷之“喜”》在微信上廣為傳播，受到消費(fèi)者的普遍好評。
該微電影聚焦消費(fèi)者在日常生活中容易遇到的購物贈(zèng)品質(zhì)量問題，用近6分鐘的時(shí)長講述了一個(gè)故事：一對新婚小夫妻喬遷新居后，購買家電時(shí)獲贈(zèng)一臺(tái)電飯煲。不料在使用過程中，電飯煲出現(xiàn)質(zhì)量問題，而商家以電飯煲是贈(zèng)品為由拒絕更換。在多次協(xié)商未果的情況下，消費(fèi)者撥打了12315維權(quán)熱線。在工商部門的調(diào)解下，商家認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，為消費(fèi)者免費(fèi)更換商品，最終消費(fèi)糾紛得以圓滿解決。
今年以來，棗陽市工商局創(chuàng)新法治宣傳教育方式，將法治宣傳教育與微電影、微信專題有機(jī)結(jié)合，通過以故事說法的形式，將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律條文生動(dòng)地展示在觀眾面前。