
客戶郭先生是富德生命人壽忠誠VIP客戶,在公司為自己和家人投保多份保險,其中為兒子小郭在2017年8月-2020年9月期間,先后投保了《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)2017版》(保額30萬),《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》(保額20萬元),《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》(保額13萬元);《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》(保額5萬),《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險(A款)》(保額150萬),《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》(保額5000元)。
2021年10月6日晚上小郭因頭痛加重伴嘔吐不適,到隨州中心醫(yī)院檢查為三腦室占位,10月7日突發(fā)呼吸衰竭,經(jīng)過積極搶救治療,于10月9日轉(zhuǎn)至武漢同濟醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)療治療,確診為松果體區(qū)生殖細胞瘤,10月14日行開顱手術(shù)治療。
富德生命人壽隨州中支的理賠工作人員接到報案后,迅速了解情況,同時安排業(yè)務(wù)員人員積極協(xié)助收集理賠資料,11月30日在收齊郭先生的索賠申請資料后,公司即時受理,同時展開前置調(diào)查工作,經(jīng)審核,符合保險責(zé)任范圍,富德生命人壽于12月3日及12月6日分批次理賠,共給付保險金450147.29元,豁免保費25830元。
12月8日郭先生委托代理人至公司柜面致謝,并贈送一面印有“誠信理賠大愛富德”的錦旗,對富德生命人壽誠信高效的理賠表示衷心的感謝。