8月11至12日，湖北隨州市隨縣柳林鎮(zhèn)發(fā)生極端強(qiáng)降雨天氣。此輪強(qiáng)降雨造成柳林鎮(zhèn)8000余人受災(zāi)，21人死亡、4人失聯(lián);目前，災(zāi)情損失還在進(jìn)一步核實(shí)統(tǒng)計(jì)之中，救援搶險(xiǎn)工作正在推進(jìn)。
災(zāi)情就是命令。富德生命人壽立即啟動(dòng)重大事件理賠I級(jí)響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，快速成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，密切關(guān)注政府、媒體公布的最新消息，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，開展客戶排查工作。目前，富德生命人壽湖北分公司已獲取部分傷亡人員名單，并主動(dòng)排查尋找出險(xiǎn)客戶。
目前公司已與部分客戶家屬取得聯(lián)系，告知理賠所需資料。后續(xù)公司將安排專人前往客戶家中慰問并快速推進(jìn)理賠服務(wù)工作。
當(dāng)前，富德生命人壽已開通綠色服務(wù)通道，提供以下五項(xiàng)服務(wù)舉措：
24小時(shí)接受理賠報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)電話95535報(bào)案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。
簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)
確認(rèn)此次事故出險(xiǎn)客戶，減免提交保險(xiǎn)合同、事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
取消醫(yī)院、自費(fèi)藥限制
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受定點(diǎn)醫(yī)院限制，并取消自費(fèi)藥限制。
提供上門理賠服務(wù)
對(duì)于因?yàn)榇舜问鹿食鲭U(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
理賠預(yù)付
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。
富德生命人壽溫馨提示您，如您有出險(xiǎn)客戶信息，可通過電話、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行理賠報(bào)案。
